Bà Phùng Thị Lý Hà - Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội, cho biết: Đơn vị  đang thực hiện nhiều biện pháp phòng dịch viêm phổi do virus Corona trên các chuyến tàu Bắc - Nam, Hà Nội - Lào Cai và tại một số bộ phận thường xuyên tiếp xúc với khách hàng ở các nhà ga lớn. Cấp phát khẩu trang y tế cho các chức danh làm việc trên tàu, ngoài trưởng tàu, nhân viên phục vụ còn bao gồm cả bảo vệ, thợ điện, thợ kiểm tu toa xe… và hành khách đi tàu. Thường xuyên duy trì nhiệt độ trong toa xe là 26 độ C theo khuyến cáo về mức nhiệt độ trong phòng kín nhằm hạn chế thấp nhất virus Corona có thể phát tán.

Phó Giám đốc đoàn tiếp viên đường sắt Hà Nội – Lê Tiến Dũng cũng cho biết, đơn vị đã có khuyến cáo, nhắc nhở hành khách về các triệu chứng biểu hiện như ho kéo dài, sốt cao… thông qua hệ thống loa phát thanh trên sân ga và trên toa xe. Đồng thời yêu cầu các trưởng tàu thường xuyên kiểm tra tác nghiệp của các chức danh, kiểm tra chất lượng vệ sinh, thu gom, chuyển rác xuống các ga đúng quy định, chịu trách nhiệm chính về công tác vệ sinh trên các đoàn tàu. Đặc biệt là vấn đề chế biến và thực hiện ăn uống trên tàu phải đảm bảo vệ sinh.

Tiếp viên khách vận trên các toa xe khi tác nghiệp đón khách tại ga xuất phát, ga dọc đường phải thực hiện phát khẩu trang cho hành khách trước khi hành khách lên tàu. Các bộ phận trên tàu khi tiếp xúc với hành khách ở trong toa phải thực hiện đeo khẩu trang.

Trong trường hợp tàu đang chạy mà có thông tin hành khách đi tàu có dấu hiệu sốt cao, ho kéo dài hoặc các bệnh lý liên quan đến đường hô hấp… tiếp viên phụ trách toa xe phải báo cáo ngay với trưởng tàu và báo cáo về đơn vị. Trong trường hợp khẩn cấp cần liên hệ với điều độ và ga gần nhất để đưa hành khách đến bệnh viện.