Trong trường hợp thông tin trên thẻ căn cước công dân gắn chíp bị sai, người dân có thể thực hiện thủ tục đổi, cấp lại căn cước công dân.

Thủ tục đổi thẻ căn cước công dân gắn chíp khi bị sai thông tin:

Căn cứ Điều 11 Thông tư 59/2021/TT-BCA, thủ tục đổi, cấp lại căn cước công dân gắn chíp được thực hiện như sau:

Bước 1: Đến cơ quan Công an yêu cầu đổi thẻ căn cước công dân gắn chíp.

Công dân đến cơ quan Công an có thẩm quyền tiếp nhận đề nghị đổi thẻ căn cước công dân nơi công dân thường trú, tạm trú để yêu cầu được cấp thẻ căn cước công dân.

Bước 2: Tiếp nhận thông tin công dân.

Sau khi nhận được yêu cầu, cán bộ Công an nơi tiếp nhận đề nghị đổi thẻ căn cước công dân tiếp nhận thông tin công dân bằng cách:

- Tìm kiếm thông tin công dân trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư;

- Lựa chọn loại cấp và mô tả đặc điểm nhân dạng; thu nhận vân tay;

- Chụp ảnh chân dung;

- In phiếu thu nhận thông tin căn cước công dân, Phiếu thu thập thông tin dân cư (nếu có), Phiếu cập nhật, chỉnh sửa thông tin dân cư (nếu có) cho công dân kiểm tra, ký và ghi rõ họ tên;

- Thu lệ phí theo quy định; cấp giấy hẹn trả kết quả giải quyết.

Bước 3: Thu lại căn cước công dân đang sử dụng.

Cán bộ Công an thu lại thẻ căn cước công dân bị sai thông tin trong trường hợp công dân làm thủ tục đổi thẻ căn cước công dân.

Sau đó thực hiện tra cứu tàng thư căn cước công dân để xác minh thông tin công dân (nếu có) và xử lý, phê duyệt hồ sơ  đổi, cấp lại thẻ căn cước công dân.

Bước 4: Trả kết quả đổi thẻ căn cước công dân.

Trường hợp công dân đăng ký trả thẻ căn cước công dân đến địa chỉ theo yêu cầu thì cơ quan Công an lập danh sách, phối hợp với đơn vị thực hiện dịch vụ chuyển phát để thực hiện và công dân phải trả phí theo quy định.