Thủ đoạn của nhóm lừa đảo là lập các trang Facebook, Zalo, mạng xã hội hoặc hack tài khoản của người sử dụng mạng xã hội có lượt kết bạn, tương tác cao, sau đó đổi tên thành tài khoản giả danh nhân viên, cộng tác viên bán hàng của các công ty cung cấp dịch vụ du lịch uy tín.
Chúng mời chào mua bán các gói (tour) du lịch có điểm đến hấp dẫn, nổi tiếng trong và ngoài nước với giá rẻ, tiết kiệm chi phí lên đến 50% so với giá gốc, gồm trọn gói vé máy bay khứ hồi, ăn uống, nghỉ ngơi khách sạn hạng sang.
Để lấy lòng tin của nạn nhân, nhóm lừa đảo sẽ thay đổi tên tài khoản mạng xã hội gần giống tên chủ tài khoản ngân hàng rồi sau đó thỏa thuận, yêu cầu khách hàng phải chuyển từ 30 - 50% giá trị, có trường hợp yêu cầu chuyển 100% giá trị để được tranh suất tour giá rẻ. Sau khi nhận tiền cọc, nhóm lừa đảo sẽ chặn, ngắt liên lạc với nạn nhân.
Anh Trần Đình Thắng (thị trấn Krông Năng, huyện Krông Năng, tỉnh Đắk Lắk) - cho biết: "Khoảng 1 tháng trước, tôi và gia đình tính đặt 1 tour du lịch đi các tỉnh khu vực Tây Bắc và có liên hệ đến một công ty lữ hành qua thông tin đăng tải trên mạng xã hội. Giá chuyến đi 4 ngày cho 2 người chỉ hơn 5 triệu đồng và doanh nghiệp yêu cầu đặt cọc trước 2 triệu đồng. Sau khi tìm hiểu từ những đơn vị cung cấp dịch vụ khác tôi thấy công ty trên đưa ra giá thành ưu đãi quá bất thường, thấp hơn nhiều so với mặt bằng chung nên quyết định hủy chuyến vì sợ bị lừa đảo, tiền mất tật mang”.
Đại diện Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch tỉnh Đắk Lắk cho biết: “Trước đây đã có đối tượng ở Đắk Lắk lợi dụng khai thác tour du lịch để trục lợi bất chính. Tuy không phải lừa đảo trực tiếp nhưng gián tiếp “móc” hầu bao của khách bằng cách bán sản phẩm với giá cao nhưng chất lượng thấp. Cụ thể, một đối tượng đã mượn danh công ty du lịch tổ chức tour miễn phí để bán hàng đa cấp. Người này mời những người có điều kiện kinh tế ở địa phương đi du lịch miễn phí để giới thiệu sản phẩm.
Đến nơi, một đơn vị tổ chức hội nghị giới thiệu sản phẩm và bán hàng với giá cao cho khách trong khi chất lượng thấp, giá trị không tương xứng. Có thể đánh giá đây là cách thức lợi dụng làm tour du lịch 0 đồng để bán hàng đa cấp. Người dân nên hết sức cảnh giác với những thông tin tour tuyến du lịch giá rẻ để tránh bị lừa đảo, mất tiền oan uổng”.
Đại diện Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch tỉnh Đắk Lắk thông tin thêm: Thời gian qua, nhằm tăng cường công tác quản lý, chấn chỉnh và nâng cao chất lượng dịch vụ lữ hành, hoạt động hướng dẫn du lịch trên địa bàn tỉnh, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch đề nghị các đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành triển khai thực hiện tốt việc Tuyên truyền, phổ biến đến đội ngũ quản lý, nhân viên điều hành, hướng dẫn viên du lịch thực hiện nghiêm các quy định của Luật Du lịch 2017 đối với các hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành và hoạt động hướng dẫn viên du lịch.
Ngoài ra, các đơn vị cần rà soát, đánh giá lại chất lượng đội ngũ quản lý, hướng dẫn viên du lịch đang công tác tại đơn vị; tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và thái độ phục vụ, ứng xử văn minh, lịch sự… cho đội ngũ quản lý, nhân viên điều hành, hướng dẫn viên du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu, phục vụ khách du lịch ngày càng chuyên nghiệp, hiệu quả và chất lượng cao.