Ngay sau khi nhận tin về vụ cháy tại chung cư này, Cảnh sát PCCC đã tổ chức tiếp cận hiện trường sau đó vài phút. Khi đến nơi, nhận thấy tình hình vụ cháy phức tạp đã huy đông lực lượng của 8 đơn vị với 34 xe các loại, 205 cán bộ chiến sĩ.

Theo Cảnh sát PCCC TPHCM, đám cháy xảy ra tại khu để xe rộng 1.000m2. Vụ cháy làm chết 13 người đều do bị ngạt khói hoặc nhảy xuống đất. Ngoài ra, còn có 28 người bị thương, hiện đang cấp cứu, chữa trị tại các cơ sở y tế. Về thiệt hại vật chất, ngọn lửa đã làm 13 xe ôtô bị cháy, trong đó 5 xe bị cháy hoàn, 150 xe máy bị thiêu rụi.

Theo Thượng tá Nguyễn Thanh Hưởng – Phó Giám đốc phụ trách Cảnh sát PCCC TPHCM, sau khi tổ chức nhiều hướng chữa cháy, cứu hộ cứu nạn, đến 2h cùng ngày, đám cháy đã được dập tắt hoàn toàn dù trong quá trình chữa cháy, lượng khói độc bốc lên rất nhiều, bức xạ rất nóng.

Trong quá trình cứu hộ, cảnh sát PCCC đã trực tiếp đưa ra khỏi hiện trường khoảng 100 người đang mắc kẹt trong các căn hộ, đồng thời hướng dẫn cho hàng trăm người khác tự thoát ra ngoài.

Hiện lực lượng PCCC đang tổ chức phối hợp cùng các đơn vị có liên quan, chính quyền địa phương để phong tỏa, khám nghiệm hiện trường, phục vụ công tác điều tra, thống kê thiệt hại cụ thể.  

Về thông tin phản ánh của người dân rằng dù đây là chung cư cao cấp nhưng hệ thống PCCC lại không hoạt động khi vụ cháy xảy ra và gây hậu quả dặc biệt nghiêm trọng, thượng tá Hưởng cho rằng trong quá trình điều tra sẽ xác minh lại toàn bộ hệ thống, trang bị được lắp đặt trong tòa nhà này và các cơ quan chức năng sẽ có kết luận cụ thể.