Thời điểm tháng 4.2023, bộ phận “một cửa” của Sở Tư pháp thành phố Hà Nội luôn trong tình trạng quá tải. Người dân cho biết phải xếp hàng từ tờ mờ sáng để xin Lý lịch tư pháp. Có thời điểm, người dân phải xếp hàng dài vài chục mét.
Theo ghi nhận của Lao Động vào thời điểm đó, nhiều người dân vì tâm lý muốn làm giấy tờ nhanh gọn nên đã thuê cò mồi làm thủ tục xác nhận lý lịch tư pháp hộ với mức giá “cắt cổ”, gấp hơn 4 lần mức thu phí thông thường.
Trong bối cảnh nhu cầu người dân tăng lên, Sở Tư pháp đã bố trí thêm 3 cán bộ hỗ trợ; tăng số người tiếp nhận, xử lý lên thành 7 người. Đồng thời, kéo dài thời gian giải quyết các thủ tục từ 1 đến 1,5 giờ mỗi ngày so với quy định. Sở Tư pháp cho biết, dù cán bộ đã làm cật lực, không có thời gian nghỉ, song có thời điểm vẫn bị quá tải.
Nhằm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính cấp phiếu Lý lịch tư pháp tạo thuận lợi, giảm thời gian, chi phí xã hội cho người dân, cuối tháng 3.2024, UBND Thành phố ban hành Kế hoạch về triển khai thực hiện thí điểm cấp phiếu Lý lịch tư pháp trên ứng dụng định danh và xác thực điện tử VNeID trên địa bàn thành phố.
Theo đó, từ 22.4, Sở Tư pháp TP Hà Nội triển khai thí điểm thủ tục cấp Phiếu Lý lịch tư pháp trên VNeID cho các trường hợp công dân Việt Nam có tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Đối với các trường hợp chưa có tài khoản định danh điện tử mức độ 2, trường hợp thuộc đối tượng miễn, giảm phí cung cấp thông tin lý lịch tư pháp có nhu cầu được cấp Phiếu lý lịch tư pháp thì thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố Hà Nội.
Phiếu Lý lịch tư pháp được cấp bằng bản điện tử (được ký số bởi người có thẩm quyền và ký số của Sở Tư pháp) có giá trị pháp lý như bản gốc Phiếu lý lịch tư pháp giấy, phiếu Lý lịch tư pháp điện tử sẽ mặc định được trả về tài khoản của công dân trên VNeID, Cổng dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố Hà Nội.
Trường hợp công dân có nhu cầu nhận kết quả Phiếu Lý lịch tư pháp (bản giấy) thì được trả kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc tại Bộ phận Một cửa Sở Tư pháp TP Hà Nội.
UBND Thành phố đề nghị các sở, ban, ngành, đoàn thể, đơn vị Thành phố; các cơ quan báo, đài Trung ương và Thành phố, UBND các quận, huyện, thị xã đẩy mạnh truyền thông, tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 thực hiện yêu cầu cấp Phiếu Lý lịch tư pháp trên VNeID; xây dựng các phương án, cách thức hỗ trợ người dân khi có nhu cầu thực hiện yêu cầu cấp Phiếu Lý lịch tư pháp được nhanh chóng, thuận lợi.