Anh Đông (39 tuổi, ở lầu 10) kể lại, lúc nghe mọi người hô cháy thì tất cả đều hoảng loạn chạy ra ngoài. Tuy nhiên, khói bốc lên muốn ngạt thở, không ai ra được, sàn nhà nóng như chảo lửa, khói xộc vào mắt, mũi, miệng.

Anh Đông khẳng định, không hề có chuông báo cháy, không có loa thông báo, chỉ nghe mùi khét, khói bốc lên người dân mới hoảng loạn chạy ra ngoài thoát thân.

Anh Thuận (43 tuổi, ở lầu 8) cũng không hề nghe thấy chuông báo cháy.

“Lúc đó con trai tôi hỏi, sao ba không bấm chuông báo cháy. Chung cư lắp chuông báo tự động, nhưng không phát chuông sao dân biết được. Không có một tiếng chuông nào” – anh Thuận cho hay.

Anh Lê Quang Đăng sống trên lầu 4, nói chuông và hệ thống phun nước không hề hoạt động.

Ông Lê Văn Thảo cũng tố hệ thống chuông báo động không hoạt động dù ông cố gắng hết sức để bấm nút.

Tương tự, nhiều người dân sống ở chung cư Carina Plaza thoát nạn đều khẳng định không nghe chuông báo cháy, chỉ thấy khói, mùi khét bốc lên thì mới chạy thoát thân.

Một nhân chứng có 2 con nhỏ nhớ lại đêm kinh hoàng, anh lấy khăn ướt bịt mặt, mở cửa ôm con cố ra lan can kêu cứu nhưng khói dày đặc, ngạt thở nên đành quay vào nhà đóng cửa lại.

Được một lúc, khi lính cứu hỏa xông lên, anh kêu cứu, lấy khăn ướt bịt mũi cùng 2 con lao ra ngoài. Lúc này, cứu hỏa ôm các con anh chạy xuống, anh lao theo sau và cả nhà thoát thân.