Thông tin ban đầu về vụ việc, khoảng 23h35 ngày 28.11, tại số 32 phố Lò Rèn, phường Hàng Bồ (Hoàn Kiếm, Hà Nội) đã xảy ra vụ cháy lớn khiến nhiều người hoảng loạn. Nhận được tin báo, lực lượng lực lượng phòng cháy, chữa cháy và cứu hộ cứu nạn Công an quận Hoàn Kiếm đã điều 2 xe chữa cháy và hàng chục cán bộ chiến sĩ đến phối hợp với Công an phường Hàng Bồ tổ chức dập lửa.
Tại thời điểm trên, trong tầng 2 và tầng 3 của căn nhà đang bốc cháy có 2 người phụ nữ cao tuổi đang mắc kẹt. Các chiến sĩ cứu hỏa đã nhanh chóng tìm phương án tiếp cận người bị nạn và đưa 2 nạn nhân ra ngoài an toàn.
Hai nạn nhân đều hơn 60 tuổi và 80 tuổi được đưa đi cấp cứu tại bệnh viện. Theo công an quận Hoàn Kiếm, đến sáng 29.11, sức khỏe của cả 2 người phụ nữ đã ổn định.
Theo đánh giá ban đầu của lực lượng Cảnh sát phòng cháy - chữa cháy, đám cháy bùng phát tại tầng 1 và cháy lan lên tầng 2 của ngôi nhà khiến 2 nạn nhân không kịp thoát chạy. Hiện nguyên nhân vụ cháy đang tiếp tục được điều tra làm rõ.