Vào thời điểm trên, khu vực ban công của căn hộ để nhiều cục nóng điều hòa bất ngờ bốc cháy. Khi cháy xảy ra, hệ thống báo cháy của chung cư đã hoạt động. Căn hộ xảy ra sự cố cháy bị khoá cửa, bên trong không có người.

Thời điểm xảy ra vụ cháy, lực lượng phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC&CNCH) của tòa nhà gồm 5 thành viên đã nhanh chóng tiếp cận hiện trường, đồng thời thông báo để người dân di chuyển đến khu vực an toàn.

Đội phòng cháy chữa cháy đã sử dụng các phương tiện phá dỡ thô sơ như búa, xà beng, kìm cộng lực... để phá khóa cửa. Đồng thời, sử dụng các bình chữa cháy xách tay được trang bị tại cơ sở để chữa cháy và đã nhanh chóng dập tắt được đám cháy.

Sau khi tiếp nhận tin báo của người dân, lực lượng chức năng cũng nhanh chóng đến hiện trường xử lý vụ việc, xác minh nguyên nhân vụ cháy. Về nguyên nhân cháy ở khu vực để cục nóng điều hòa, hiện lực lượng chức năng vẫn đang kiểm tra để xác định rõ.

Theo cơ quan chức năng đánh giá, lực lượng chữa cháy tại chỗ đã xử lý nhanh, ngăn chặn kịp thời nguy cơ phát sinh cháy lan vào phía trong căn hộ dẫn đến gây cháy lớn thiệt hại về người và tài sản.

Cơ quan chức năng địa phương cho biết, khi chung cư đưa vào hoạt động, Cảnh sát PCCC&CNCH Công an tỉnh Bình Dương đã tổ chức tuyên truyền, huấn luyện nghiệp vụ PCCC&CNCH cho Đội PCCC cơ sở cũng như các hộ dân sinh sống tại chung cư đồng thời, tổ chức thực tập phương án chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ... 

Qua vụ việc, Công an tỉnh Bình Dương đề nghị các cơ quan, tổ chức, hộ gia đình, các doanh nghiệp quan tâm tăng cường công tác tự kiểm tra an toàn PCCC&CNCH. Đồng thời duy trì hoạt động của lực lượng phòng cháy chữa tại chỗ; Thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng các trang thiết bị... để khi xảy ra sự cố mới kịp thời xử lý ngăn chặn những thiệt hại đáng tiếc do cháy nổ.