Theo lãnh đạo Phòng cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu hộ cứu nạn Công an tỉnh Khánh Hòa, khoảng 9h30' sáng 28.11, hộp kỹ thuật điện ở tầng 2 khách sạn Cicilia bị sự cố và bốc cháy lan dần sang các dây cáp nối từ hộp kỹ thuật. Khói đen dày đặc bốc lên từ khu vực này và lan lên tầng 6 của khách sạn.

Ngay sau đó lực lượng chữa cháy được điều động. Một xe thang chuyên dụng khẩn trương có mặt để giải cứu nhiều khách lưu trú đang mắc kẹt. Lực lượng cứu hộ trang bị mặt nạ chống độc tiếp cận hiện trường để cứu các nạn nhân đang tháo chạy trong khách sạn.

Đại tá Nguyễn Đức Dũng, phó giám đốc Công an tỉnh Khánh Hòa trực tiếp chỉ đạo công tác cứu nạn, chữa cháy tại hiện trường.

Đến 10h20 tất cả các nạn nhân đều đã được giải cứu. Toàn bộ khách lưu trú đã được di dời đến khách sạn khác để đảm bảo an toàn.

Một số khách lưu trú cho biết, đang ngồi ăn buffer thì nghe chuông báo cháy nên tất cả tìm cách tháo chạy theo cầu thang bộ. Một số khách ở tầng trên được lực lượng chữa cháy hỗ trợ chuyển xuống.

Toàn bộ khách lưu trú đã được di dời đến khách sạn khác để đảm bảo an toàn.

Được biết khách sạn Cicilia có 114 phòng nghỉ với tiêu chuẩn 4 sao. Thời điểm vụ cháy xảy ra đang có hàng chục khách trong và ngoài nước lưu trú.