Theo người dân sinh sống tại khu vực này, khoảng 6h sáng, khói từ cửa hàng bốc lên kèm theo mùi khét.
Lúc này cửa hàng khóa cửa, không có ai nên mọi người hô hoán nhau dùng kìm cộng lực để phá cửa. Đồng thời, người dân nhanh chóng dùng vòi nước, bình cứu hỏa mini để chữa cháy.
Nhận được tin báo, Công an huyện Thanh Oai và Công an quận Hà Đông cũng nhanh chóng có mặt, nhưng khi tới nơi, đám cháy đã được tổ liên gia an toàn phòng cháy, chữa cháy xử lý.
Thông tin ban đầu, vụ việc không gây thiệt hại về người.
Nguyên nhân cháy xuất phát từ phía trần nhà, nơi đặt nhiều vật liệu bảo ôn.