Theo công văn bản hỏa tốc số 4103/BGTVT-VT ký ngày 28.4.2020, do Thứ trưởng Bộ Giao thông Vận tải - ông Lê Anh Tuấn ký gửi các đơn vị trong ngành giao thông về việc hướng dẫn các biện pháp đảm bảo phòng chống dịch COVID-19 trên các phương tiện giao thông để triển khai thực hiện Chỉ thị 19 và kết luận của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc tại cuộc họp Thường trực Chính phủ ngày 28.4.
Để đảm bảo các hoạt động giao thông vận tải được an toàn, hạn chế thấp nhất nguy cơ lây nhiễm dịch COVID-19 cho người điều khiển, tiếp viên, nhân viên phục vụ và hành khách trên xe buýt, taxi, xe khách, tàu hỏa, tàu bay, tàu thủy... Bộ Giao thông Vận tải yêu cầu Tổng cục Đường bộ Việt Nam, các Cục Hàng không, Đường sắt, Hàng hải, Đường thủy nội địa thông báo tới các đơn vị kinh doanh vận tải trang bị dung dịch rửa tay (có ít nhất 60% nồng độ cồn), người điều khiển phương tiện và phục vụ hành khách đi trên phương tiện phải luôn đeo khẩu trang đúng cách.
Đặc biệt, hành khách trước khi lên phương tiện phải khai báo y tế bắt buộc, kiểm tra thân nhiệt, sát khuẩn tay; hạn chế nói chuyện, ăn uống trong chuyến đi, không khạc nhổ bừa bãi. Các đơn vị kinh doanh vận tải cần sắp xếp, bố trí hành khách ngồi giãn cách trên phương tiện cách nhau 1 ghế hoặc đảm bảo cách nhau 1m; khuyến khích thông gió tự nhiên trên phương tiện, khử khuẩn các bề mặt phương tiện trước, trong và ngay sau khi kết thúc chuyến đi…
Trong quá trình di chuyển nếu hành khách có biểu hiện sốt, ho, khó thở, cần thông tới với tiếp viên hoặc nhân viên phục vụ trên phục vụ trên phương tiện, gọi điện cho đường dây nóng của Sở Y tế hoặc Bộ Y tế (số điện thoại 1900 3228 hoặc 1900 9095) và đến cơ sở y tế gần nhất để được tư vấn và điều trị kịp thời.
Bên cạnh đó, Bộ Giao thông Vận tải cũng giao Cục Y tế Giao thông Vận tải chủ trì hướng dẫn Cục Hàng không Việt Nam thực hiện áp dụng các biện pháp giãn cách phù hợp với đặc thù ngành hàng không để vừa đảm bảo phòng chống dịch vừa thực hiện hiệu quả việc vận chuyển hành khách nhằm phát triển kinh tế.
Thực hiện yêu cầu về giãn cách hành khách, cách nhau 1 hàng ghế nên tối đa số ghế mở bán của các hãng chỉ đạt 66% so với cấu hình máy bay. Do đó, Cục Hàng không Việt Nam đã có kiến nghị Bộ Giao thông Vận tải xem xét cho phép không thực hiện việc giãn cách chỗ ngồi trên máy bay như hiện tại (hành khách phải ngồi cách nhau 1 ghế), thay vào đó cho phép hãng hàng không được vận chuyển khách theo cấu hình của máy bay.