Mỗi khi có một tàu biển đưa du khách chuẩn bị cập vào Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long, phường Bãi Cháy, TP Hạ Long, thì đơn vị quản lý cảng lại cho đặt các biển cảnh báo ở các cửa ra vào trụ sở cảng phía mặt biển, để du khách từ tàu đặt chân lên bờ là nhìn thấy ngay.

Có tấm biển cảnh báo ghi ngắn gọn “Chú ý: Có lừa đảo”, hoặc dài hơn thì là “Chú ý: Chỉ mua vé tàu tham quan vịnh Hạ Long ở cửa bán vé số 5 để tránh mua phải vé giả”…

Đại diện Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long cho biết, sắp tới, nếu tình hình không thay đổi, sẽ phóng to các biển cảnh báo trên để du khách dễ nhìn thấy hơn.

Cùng với đó, thời gian gần đây, để giúp du khách tránh bị lừa đảo, đơn vị này đã đặt bàn hướng dẫn ngay cửa vào phía mặt vịnh Hạ Long, đồng thời triển khai lực lượng an ninh của cảng để ngăn chặn các đối tượng đến chào mời du khách tàu biển mua dịch vụ, mua tour…

Cũng theo đại diện cảng này, những việc làm trên là bất đắc dĩ để bảo vệ quyền lợi chính đáng của du khách.

Có những con tàu đem theo hơn 2.000 khách, nhưng chưa đến một nửa trong số đó đặt tour trước; nhiều du khách trong số còn lại có nguy cơ gặp rủi ro khi mua dịch vụ, tour từ những “cò” hoạt động ngay trong cảng.

Bản thân đơn vị quản lý cảng đã nhận được những than phiền của du khách về tình trạng này.

Theo các nhân viên trong cảng, không khó để nhận biết đâu là “cò” du lịch và toàn bộ hoạt động chào mời khách trong cảng đã được các camera ghi lại hết.

Ngày 18.2.2024, một tàu biển lớn, đem theo khoảng 2.000 khách cập Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long thì cũng là lúc các “cò” xuất hiện. Một nhân viên cảng chỉ cho phóng viên Báo Lao Động đâu là “cò” và cách thức hoạt động ra sao.

Được biết, hiện, tại Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long có đủ các lực lượng chức năng cùng các dịch vụ du lịch, từ tư vấn đến cung cấp tour… hỗ trợ du khách nhưng đặt ở phía các cửa vào từ phía đất liền, nhưng du khách từ tàu biển bị các “cò” chèo kéo ở phía mặt biển, ngay khi vừa đặt chân lên bờ.

Theo đại diện các công ty lữ hành, chưa nói tới chuyện “chặt chém”, giá cao hay dịch vụ kém, mà việc để các đối tượng tự ý vào trong cảng chèo kéo du khách cũng làm xấu hình ảnh du lịch, chưa kể đây lại là khách du lịch tàu biển quốc tế.

Trước đây, đã có tình trạng chèo kéo, mời chào khách du lịch trong nước ngay trong cảng nhưng sau đó đã dẹp được. Rất cần lực lượng chức năng, nhất là Công an TP Hạ Long vào cuộc kiểm tra, xử lý.