Theo đó, nội dung phản ánh của ông Lê Quốc Khánh tường trình về việc tối 7-4, anh và nhóm bạn đi chợ đêm Cần Thơ chơi, tại đây anh gặp một người mời tour tham quan Chợ nổi Cái Răng. Sáng 8.4, nhóm của anh Khánh lên tàu của tài công Phan Hoàng Vũ với số hiệu: CT – 09159. Tại đây, hai bên thỏa thuận sẽ tham quan các địa điểm tại chợ nổi, đặc biệt là thăm vườn trái cây.Tuy nhiên, khi vườn sinh thái Bà Hiệp, huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ nhóm của anh Khánh được chủ vườn cho biết là ít trái cây. Do đó, mọi người không vào vườn tham quan và muốn đi về.
Do không thống nhất lộ trình, nhóm anh Khánh và tài công Phan Hoàng Vũ có lời qua tiếng lại. Khi mâu thuẫn xảy ra thì tài công Phan Hoàng Vũ không chịu chở khách trở về.
“Khi nói là đi về thì người lái tàu trở mặt, nói rằng nếu không vào vườn trái cây thì phải đưa thêm tiền mới chở đoàn quay về. Lúc này tôi yêu cầu người lái tàu làm theo đúng hợp đồng ban đầu, thế nhưng người này lại tranh cãi và nhảy đến đánh tôi, khi tôi rút điện thoại quay thì ông này đập máy tôi”- anh Khánh nói
Trong khi đó, theo tờ tường trình của bà Đặng Thị Thoại Huyền (nhân viên tại vườn sinh thái Bà Hiệp) cho biết vào khoảng 08 giờ 00 sáng ngày 8.4, Khi tàu của anh Vũ đến bến, nhân viên ra đón khách và hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn khách du lịch tham quan vườn trái cây. Tuy nhiên, sau khi nghe giới thiệu, khách du lịch không đồng ý vào tham quan và yêu cầu tài công đổi địa điểm khác, nhưng tài công Vũ không đồng ý với lý do đây đã là điểm đến cuối cùng trong chuyến hành trình, từ đó dẫn đến mâu thuẫn và tài công Phan Hoàng Vũ không chịu chở khách du lịch quay trở về. Khách du lịch có quay video clip để ghi hình lại sự việc và nhà vườn Bà Hiệp có nhờ tàu đưa đoàn khách qua sông để đi xe ô tô trở về quận Ninh Kiều.
Được biết anh Lê Quốc Khánh là thành viên của đoàn nghệ thuật Hương Sắc Việt – Đoàn Hà Nội đến tham gia triển lãm nhạc cụ truyền thống các dân tộc Việt Nam tại Cần Thơ, nhóm của anh gồm 12 người.
Cùng ngày, Sở VHTT&DL thành phố Cần Thơ đã giao Thanh tra Sở tiến hành kiểm tra, xác minh sự việc. Trong báo cáo gửi đến UBND thành phố Cần Thơ, Sở VHTT&DL cho biết: Công an xã Nhơn Nghĩa, huyện Phong Điền, TP. Cần Thơ đang tiến hành kiểm tra, xác minh làm rõ việc có “hành hung” khách du lịch hay không; Đối với tài công Phan Hoàng Vũ, Sở sẽ chỉ đạo các phòng chuyên môn mời làm việc và có hướng xử lý theo quy định pháp luật; Đồng thời, Sở VHTT&DL thành phố Cần Thơ cũng sẽ thường xuyên thực hiện công tác kiểm tra, tuyên truyền, phổ biến, chấn chỉnh và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật (nếu có) tại các bến tàu du lịch, các tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh vận chuyển khách du lịch bằng đường thủy nội địa trên địa bàn thành phố Cần Thơ.