Trong tháng 10.2017, PC Đắk Lắk đã ban hành lại Quy trình cấp điện áp dụng thống nhất trong toàn Công ty. Theo đó, đơn vị đã kết hợp một số khâu, giảm bớt các thủ tục nội bộ nhằm rút ngắn thời gian giải quyết cấp điện.
Công ty cũng đã điều chỉnh thời gian cấp điện trung áp thuộc các khâu trách nhiệm của ngành Điện từ 07 ngày xuống còn 05 ngày. Bên cạnh đó, các Điện lực trực thuộc được mở rộng phân quyền để chủ động trong việc giải quyết cấp điện đối với các trạm có dung lượng đến 2.000kVA.
Công ty cũng đã xây dựng và ban hành bộ thiết kế mẫu đường dây và TBA. Với các đối tượng khách hàng cần được lắp điện ngay, đơn vị có thể giải quyết tạm thời bằng lắp đặt TBA di động.
Trong tháng tri ân khách hàng tháng 12.2017, PC Đắk Lắk cũng đã triển khai cung cấp dịch vụ điện trên Cổng thông tin trực tuyến, hành chính công của tỉnh. Trên cơ sở đó, ngành Điện phối hợp chặt chẽ với Cơ quan quản lý Nhà nước trong việc giải quyết cấp điện cho khách hàng.
Đồng thời, tất cả thủ tục, lưu đồ cấp điện đều được công khai niêm yết tại các phòng giao dịch khách hàng, website Công ty và hồ sơ cũng được đơn giản hóa theo cơ chế một cửa từ cấp Công ty đến các Điện lực trực thuộc.
Với những thay đổi tích cực này, trong năm 2018, PC Đắk Lắk thực hiện giải quyết cấp 82 công trình, với thời gian trung bình thuộc các khâu thuộc trách nhiệm của ngành điện là 2,93 ngày/công trình (theo quy định là 07 ngày). Công ty luôn quan tâm đến việc nâng cao độ tin cậy cung cấp điện với việc tăng cường sử dụng đấu nối hotline nhằm hạn chế việc cắt điện thi công trên lưới điện trung áp cũng như phối hợp nhiều công tác khác nhau trên lưới khi có lịch cắt điện để giảm thiểu thời gian mất điện.
Ông Trần Ngọc Công – Đại diện Công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập khẩu Hoàng Phương cho biết: “Công ty tôi hiện đang mở rộng quy mô với việc sản xuất gỗ dạng viên nén làm chất đốt, xuất khẩu sang Nhật Bản với sản lượng dự kiến trên 500 ngàn tấn mỗi năm.
Vừa qua, đơn vị đã ký hợp đồng với PC Đắk Lắk, đề nghị xây dựng thêm 02 TBA có tổng dung lượng 2.000kVA để phục vụ sản xuất. Đến đầu tháng 12.2018, sau khi lắp đặt xong dây chuyền, đơn vị đã được Công ty Điện lực ưu tiên lắp đặt TBA lưu động có dung lượng 750kVA, cấp điện tạm thời để kịp thời sản xuất trong khi chờ hai trạm kia được hoàn thành. Chúng tôi đánh giá cao sự chủ động của Điện lực trong đảm bảo cấp điện trong thời gian sớm nhất bằng nhiều hình thức khác nhau”.
Ông Lê Hoài Nhơn – Phó Giám đốc PC Đắk Lắk cho biết: ngoài việc rút ngắn thời gian cấp điện với thủ tục đơn giản hơn, chỉ tiêu về tiếp cận điện năng còn bao gồm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, minh bạch trong giá bán điện...Trong thời gian tới, Công ty sẽ đẩy mạnh áp dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ..