Hồi 2h21 ngày 11.8, Trung tâm phối hợp tìm kiếm cứu nạn hàng hải Việt Nam nhận được thông tin tàu Hải Hà 38 thuộc Công ty CPSX TMDV vận tải Ngọc Mai (địa chỉ Quốc lộ 1A, Quỳnh Lưu, tỉnh Nghệ An) với 11 thuyền viên chở 1.600 tấn gạch đang hành trình từ Quảng Ninh đi Cần Thơ bị nghiêng phải nguy hiểm tại vị trí 16'15 độ vĩ Bắc - 108'22 độ kinh Đông, thời tiết hiện trường lúc này đang có diễn biến xấu do ảnh hưởng của áp thấp nhiệt đới, tàu sắp chìm và yêu cầu được trợ giúp khẩn cấp.

Trung tâm phối hợp tìm kiếm cứu nạn hàng hải Việt Nam đã hướng dẫn biện pháp an toàn cho các thuyền viên gặp nạn. Trước tình hình tính mạng của 11 thuyền viên đang bị đe dọa, trong đó có 1 thuyền viên do hoảng loạn nhảy xuống biển và mất tích, Cục Hàng hải Việt Nam chỉ đạo Trung tâm lập tức điều phương tiện ra ứng cứu.

Nhận được lệnh, lúc 2h36 tàu SAR 412 và SAR 274 của Trung tâm rời bến đi cứu nạn. Đến 3h20 cùng ngày, lực lượng cứu nạn hàng hải đã tiếp cận hiện trường nơi tàu gặp nạn, tàu lúc này đang bị nghiêng nguy hiểm về bên phải 40 độ và có nguy cơ lật úp. Tàu SAR 412 triển khai xuồng công tác tiếp cận tàu Hải Hà 38 để đưa các thuyền viên bỏ tàu rời khỏi khu vực nguy hiểm, cùng lúc tàu SAR 274 tiến hành tìm kiếm và đã phát hiện được thuyền viên mất tích đang trôi dạt trên phao bè, thuyền viên này sau đó được đưa lên tàu SAR 274 và được chăm sóc y tế tích cực.

Sau khi kiểm đếm số lượng người và xác minh thông tin qua các thuyền viên gặp nạn, thuyền trưởng tàu Hải Hà 38 xác nhận toàn bộ số thuyền viên trên tàu ông đã được cứu đầy đủ, các tàu SAR nhận lệnh rời hiện trường, đưa các thuyền viên gặp nạn về đất liền.

Đến 5h20 cùng ngày, tàu SAR 412 và SAR 274 đã đưa toàn bộ các thuyền viên gặp nạn về đến cầu cảng Trung tâm an toàn.