Các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn thành phố sử dụng kết quả đo lường sự hài lòng của người dân năm 2023 của thành phố (SIPAS 2023) để tiếp tục triển khai duy trì thực hiện tốt những nội dung được người dân đánh giá hài lòng cao.

Đặc biệt chú trọng khắc phục các nội dung mà người dân đánh giá chưa tích cực, hài lòng thấp và các nội dung được người dân mong đợi cải thiện chất lượng.

Quán triệt công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính đơn vị mình phải bảo đảm tác phong khi làm việc, thái độ tiếp dân chuẩn mực, nhiệt tình hướng dẫn giải quyết công việc cho người dân, tổ chức với tinh thần trách nhiệm cao.

Ưu tiên hỗ trợ các đối tượng yếu thế trong xã hội (người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ mang thai...).

Phân công công chức, viên chức theo dõi, nắm chắc tình hình, số lượng hồ sơ thủ tục hành chính sắp đến hạn giải quyết, kịp thời xử lý nhằm đảm bảo thời gian trả kết quả, không để xảy ra tình trạng trả kết quả "trễ hạn", "quá hạn" cho người dân, tổ chức.

Thường xuyên cập nhật, niêm yết công khai thủ tục hành hành chính đảm bảo "dễ nhìn", "dễ thấy" để người dân, tổ chức "dễ tiếp cận", tra cứu khi cần thiết.

Trước đó, ngày 22.4, UBND TP Đà Nẵng công khai điểm tên 18 cơ quan, đơn vị có hồ sơ chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính của cá nhân, tổ chức trong tháng 3.

Trong đó có 7 sở, ban, ngành gồm Sở Giao thông Vận tải, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Y tế, Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Xây dựng, Sở Tư pháp, Sở Khoa học và Công nghệ.

6/7 quận, huyện gồm UBND huyện Hòa Vang, UBND quận Cẩm Lệ, UBND quận Liên Chiểu, UBND quận Ngũ Hành Sơn, UBND quận Sơn Trà, UBND quận Thanh Khê và 5 phường, xã trên địa bàn TP Đà Nẵng.