Theo đại diện Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam, từ 12.11.2021 đến 31.12.2021, để đảm bảo an toàn cao nhất và đáp ứng nhu cầu của hành khách muốn có không gian riêng khi đi tàu cùng gia đình, người thân hoặc theo nhóm, ngành đường sắt tổ chức bán vé nguyên khoang, nguyên toa (khoang 4 giường và khoang 6 giường) đối với hành khách đi tàu có cự ly từ 300km trở lên.
Đồng thời, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam sẽ có xe phục vụ đưa đón tại nhà nếu hành khách có nhu cầu. Để đảm bảo an toàn phòng dịch, lái xe đã được tiêm phòng đủ 2 mũi vaccine theo quy định.
Tại các nhà ga, hành khách được bố trí phòng đợi hoặc khu vực chờ tàu riêng và bố trí lối đi riêng khi lên, xuống tàu.
Đặc biệt, trong thời gian đầu triển khai dịch vụ, ngành đường sắt thực hiện giảm 10% đối với hành khách mua nguyên khoang và 15% đối với hành khách mua nguyên toa. Hành khách có vé đi nguyên khoang, nguyên toa được miễn phí 100% suất ăn trên tàu.
Hiện ngành đường sắt chỉ phục vụ hành khách mua nguyên khoang, nguyên toa trực tiếp tại các nhà ga và qua tổng đài 19000109 (Hà Nội) và 19001520 (Sài Gòn).
Đáng chú ý cũng theo Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam, từ ngày 15.11.2021 sẽ chính thức mở bán vé tàu Tết Nhâm Dần 2022. Đợt đầu tiên mở bán vé Tết 4 đoàn tàu Thống nhất Hà Nội - TP. HCM gồm: SE1/2, SE3/4, SE5/6, SE7/8 và các đoàn tàu địa phương.
Hành khách được giảm 10% khi mua vé đi tàu Tết trong 10 ngày đầu tiên mở bán vé. Hành khách mua vé trước ngày 1.1.2022 được giảm 30% thuế GTGT (tương đương 2,7-3% tổng giá trị vé tàu).
Ngành đường sắt cũng áp dụng nhiều chính sách giảm giá vé tàu dịp Tết, trong đó giảm 40% đối với hành khách mua vé cá nhân xa ngày đi tàu.