Người lớn tuổi không dễ tiếp cận

Mới đây, UBND thành phố Hà Nội thống nhất về chủ trương triển khai thí điểm thẻ, vé điện tử đối với 10 tuyến buýt do Tổng Công ty Vận tải Hà Nội đang khai thác vận hành theo đề xuất của Sở Giao thông Vận tải (GTVT) TP Hà Nội nhằm đảm bảo tính phổ quát, toàn diện, liên thông các tuyến, đa dạng loại hình phương tiện xe buýt. 10 tuyến buýt sẽ thí điểm thẻ, vé điện tử gồm: Tuyến 105, 22 (A, B, C), 05, 23, 90, 33, 106, 04, 17, 50. Bên cạnh việc mang lại sự tiện ích và minh bạch, việc áp dụng công nghệ gây khó khăn với một số đối tượng.

Sau khi nhận được thông tin triển khai vé điện tử với một số tuyến xe buýt, anh Trương Đức Hoàng (tại quận Ba Đình, Hà Nội) cho rằng, với những người cao tuổi, trong bối cảnh đường xá luôn đông đúc và lộn xộn, xe buýt là lựa chọn hợp lý, an toàn, ít tốn kém nhất.

“Tuy nhiên, việc thay đổi từ vé giấy sang vé điện tử, phần nào gây nên một số khó khăn nhất định với người lớn tuổi. Bởi đây là đối tượng khó thích nghi và thay đổi nhất với sự đổi mới công nghệ, ngại thủ tục đăng ký rườm rà, bối rối trong các thao tác thanh toán điện tử. Vậy nên, người cao tuổi sẽ khó tiếp cận với hình thức vé buýt điện tử mới và họ vẫn ưu tiên sử dụng vé giấy và thanh toán bằng tiền mặt” - anh Hoàng nói.

Được biết, để sử dụng thẻ điện tử trên điện thoại, người dùng cần phải tải và cài đặt ứng dụng có tên “Thẻ vé giao thông Hà Nội”. Sau đó, khách hàng cần hoàn thiện các thủ tục đăng ký như khai báo về thông tin (tên, tuổi, số điện thoại, gmail...) và cung cấp hình ảnh khuôn mặt để thực hiện đăng ký. Điều này, sẽ gây bất tiện đối với những người cao tuổi khi phải thực hiện khai báo và cung cấp ảnh chụp khuôn mặt ngay trên thiết bị di động.

Chia sẻ về vấn đề này, ông Hoàng Quân (tại quận Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết, việc thanh toán sẽ trở nên khó khăn hơn vì không phải người cao tuổi nào cũng sử dụng thẻ ngân hàng. Ngoài ra, khi thanh toán và sử dụng vé điện tử, điện thoại phải có kết nối mạng nên đối với những khu vực sóng yếu sẽ không thể sử dụng được.

Giảm thiểu tối đa quy trình đăng ký

Đánh giá về sự đổi mới về hình thức thanh toán mới với vé buýt điện tử, PGS.TS Bùi Thị An - Viện trưởng Viện Tài nguyên, Môi trường và Phát triển cộng đồng - cho rằng, vé buýt điện tử sẽ tiết giảm kinh phí ngân sách Nhà nước thông qua việc không sử dụng nhân viên phục vụ trên xe; từng bước hình thành thói quen cho hành khách trong việc sử dụng hệ thống thanh toán tự động, tiến tới hạn chế sử dụng tiền mặt. Đồng thời, thông qua hệ thống thu vé điện tử, cơ quan quản lý Nhà nước có được cơ sở dữ liệu quan trọng phục vụ cho công tác hoạch định chính sách, điều hành, quản lý hệ thống xe buýt trên địa bàn thành phố một cách hiệu quả và nhanh chóng.

Chia sẻ quan điểm về vấn đề này, TS Khương Kim Tạo - nguyên Phó Chánh Văn phòng Uỷ ban An toàn Giao thông Quốc gia - nhận định, thẻ vé điện tử là một trong những giải pháp quan trọng nhằm hướng tới thành phố thông minh, đem lại nhiều lợi ích cho thành phố và người tham gia giao thông công cộng.

Liên quan đến việc hình thức vé buýt điện tử khó tiếp cận với một số đối tượng, nguyên Phó Chánh Văn phòng Ủy ban An toàn Giao thông Quốc gia cho biết, hiện tại cần thực hiện song song hai phương thức thanh toán: vé giấy và vé điện tử để tạo sự thuận tiện cho mọi đối tượng và cho người dân thời gian thích nghi. Từ đó, trong tương lai, vé buýt điện tử có thể dần thay thế hoàn toàn, đáp ứng được xu thế chuyển đổi số trong đời sống thường nhật.