Ghi nhận của PV tại một số công sở trên địa bàn các quận, huyện của Hà Nội ngày làm việc đầu năm Nhâm Dần 2022, các bộ phận “một cửa” tiếp dân tại các phường trên địa bàn đều đã đủ cán bộ. Khu vực để xe của các cán bộ, nhân viên tại nhiều trụ sở đông chật kín.

Các khu vực sàn, nơi làm việc cũng được vệ sinh, trang hoàng sạch sẽ trong những ngày đầu năm mới. Tuy nhiên, lượng người dân đến làm việc còn vắng vẻ.

8h30 ngày 7.2, ông Chu Văn Lịch (sinh năm 1959) cầm theo căn cước công dân, sổ hộ khẩu tới bộ phận một cửa UBND phường Nhật Tân (quận Tây Hồ) để làm thủ tục hành chính. Sau khi quét mã QR khai báo y tế, ông Lịch trình bày yêu cầu với cán bộ một cửa về việc làm thủ tục khai tử cho bà Hà Thị Hiếu. Bởi ông cho biết, phải có giấy tờ này mới có thể làm các thủ tục với nhà tang lễ. Cán bộ tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn công dân điền tờ khai vào phiếu xác minh thông tin sau khoảng 15 phút trả kết quả ngay.

Ông Lịch cũng là một trong số 3 công dân đầu tiên trong buổi sáng đến giải quyết các thủ tục hành chính sau kỳ nghỉ Tết tại UBND phường Nhật Tân. Theo ông, cán bộ tiếp nhận hồ sơ và giải quyết các thủ tục khá nhanh chóng, thái độ tiếp đón công dân niềm nở, hướng dẫn nhiệt tình. Sáng nay chỉ có vài người đến giải quyết các thủ tục hành chính nên kết quả được trả rất nhanh.

Ông Vũ Quang Nghĩa (phường Nhật Tân) - cán bộ tiếp nhận và trả hồ sơ cho biết, theo lịch làm việc, ngay từ đầu giờ sáng các bộ phận trực đều đã có mặt đầy đủ. Tuy nhiên, thời điểm ngày làm việc đầu năm còn chưa có nhiều người dân đến.

Tương tự, 9h45 tại điểm tiếp công dân UBND phường Dịch Vọng Hậu (quận Cầu Giấy) chỉ có lác đác vài người đến giải quyết các thủ tục hành chính. Một vài người dân tới xin dấu, chứng thực bản sao từ bản chính các loại giấy tờ tùy thân.

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính được hướng dẫn quét mã khai báo y tế và lấy số thứ tự chờ tới lượt nộp hồ sơ. Cán bộ tiếp nhận Nguyễn Kim Cương (phường Dịch Vọng Hậu) ghi phiếu nhận hồ sơ, yêu cầu nộp phí chứng thực và hẹn trả kết quả.

Theo đó, với nội dung yêu cầu giải quyết chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp thời gian giải quyết hồ sơ theo quy định là 1 ngày làm việc. Tuy nhiên, công dân có thể quay lại vào cuối giờ sáng hoặc sau 3h chiều để nhận lại giấy tờ đã chứng thực.

Tại một địa điểm khác, tại Chi Cục thuế Cầu Giấy buổi sáng ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ lễ, các bàn làm việc đều có nhân viên túc trực để tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của người dân. Tuy nhiên, lượng người đến nộp các giấy tờ chỉ lác đác vài người. Những hàng ghế chờ trống trơn.

Vừa mới mua xong chiếc xe máy, em Lê Nguyễn Bảo Trâm (SN 2006, phường Trung Hoà) cùng anh trai đến làm thủ tục nộp lệ phí trước bạ để làm đăng ký cấp biển số xe. Sau khi điền xong tờ khai, Trâm được cán bộ tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn bổ sung những thông tin cần thiết. Trâm cho biết, hồ sơ của em được hẹn trả vào chiều nay (7.2), sau nửa ngày làm việc.

Bà Nguyễn Thanh Lương - Chủ tịch UBND phường Phương Liên (quận Đống Đa) cho biết, ngày đầu năm, lãnh đạo phường gặp mặt cán bộ, nhân viên động viên nhanh chóng, sau đó chỉ đạo các bộ phận bắt tay vào làm việc ngay.

Lãnh đạo phường đã quán triệt, xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, phong cách phục vụ nhân dân của từng bộ phận để tránh hiện tượng cán bộ, nhân viên tranh thủ thời gian làm việc đi lễ hội, du xuân.