Theo công văn chỉ đạo, căn cứ các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn của Chính phủ, Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội, Bộ Giao thông Vận tải và các cơ quan liên quan, Sở Giao thông Vận tải Hà Nội chấp thuận cho xe buýt được hoạt động bình thường trở lại với 100% công suất kể từ ngày 4.5.2020 theo các chỉ tiêu đặt hàng và đấu thầu đã được Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội và Sở Giao thông Vận tải Hà Nội phê duyệt.
Công văn cũng yêu cầu các đơn vị xe buýt tiếp tục triền khai các biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 trên phương tiện theo hướng dẫn của Bộ Giao thông Vận tải, cụ thể: Thực hiện khử khuẩn bề mặt phương tiện truớc khi đón khách và ngay sau kết thúc chuyến đi trong ngày; trang bị dung dịch rửa tay (có ít nhất 60% nồng độ cồn), dung dịch khử khuẩn, thùng rác có nắp đậy trên xe.
Yêu cầu tất cả lái xe, nhân viên phục vụ trên xe và hành khách ngồi trên xe phải luôn đeo khẩu trang đúng cách. Hành khách khi lên xe phải sát khuẩn tay theo quy định; sắp xếp, bố trí hành khách ngồi giãn cách trên xe cách nhau 1 ghế hoặc bảo đảm cách nhau 1m (không áp dụng đối vói nhóm hành khách là thành viên trong cùng một gia đình, những người cùng nhóm bạn bè, đồng nghiệp, cùng cơ quan, doanh nghiệp, cùng nhóm du lịch); hạn chế nói chuyện, ăn uống trên xe và không khạc nhồ bừa bãi; khuyến khích thông gió tự nhiên trên phương tiện; không vận chuyển quá 30 người tại cùng một thời điểm trên xe (kể cả lái xe và nhân viên phục vụ trên xe)…
Trước đó, do ảnh hưởng của dịch COVID-19, toàn bộ mạng lưới buýt của Thủ đô đã phải tạm dừng hoạt động kể từ cuối tháng 3.2020.