Ông Thái Văn Truyền - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn - cho biết: "Quý khách có nhu cầu mua vé tàu Tết, không nên mua vé qua các đối tượng trung gian “cò mồi, chợ đen”, mạo danh nhân viên đường sắt. Hiện nay, hành khách có thể dễ dàng mua được vé tàu hỏa bằng nhiều cách như: mua vé qua website của ngành Đường sắt (www.dsvn.vn, vetau.com.vn); mua trực tiếp tại các điểm bán vé của các ga hoặc tại các đại lý bán vé của Đường sắt Việt Nam, mua qua các ứng dụng điện tử để tránh tình trạng mua phải vé giả, vé không đúng thông tin, vé bị cạo sửa giá vé, ngày đi tàu (không có giá trị đi tàu)".

Lãnh đạo Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn cũng lưu ý, hành khách khi đi tàu phải có giấy tờ tùy thân hợp lệ, khớp với thông tin trên thẻ đi tàu, mới được vào ga đi tàu. Ngoài ra, Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn sẽ phối hợp với Ga Sài Gòn và công an địa phương để có biện pháp ngăn chặn tình trạng “cò, mồi” vé tàu Tết nhằm đảm bảo quyền lợi của hành khách.

Ngành Đường sắt sẽ tổ chức kiểm soát Thẻ lên tàu và giấy tờ tùy thân của hành khách tại cửa vào ga và cửa toa tàu. Hành khách có thông tin cá nhân trùng khớp với thông tin trên Thẻ lên tàu mới được vào ga đi tàu.

Để kiểm tra vé tàu hỏa, hành khách có thể truy cập vào website www.dsvn.vn, mục “Kiểm tra vé”; sau đó nhập đầy đủ các thông tin trên thẻ đi tàu vào như mã vé, mác tàu, ga đi, ga đến, ngày đi, số giấy tờ và ấn “Kiểm tra vé”, nếu hiển thị “Vé điện tử của bạn hoàn toàn hợp lệ” thì hành khách sử dụng vé để đi tàu bình thường. Nếu kết quả kiểm tra vé hiển thị “Không tìm thấy vé điện tử phù hợp” thì hành khách liên hệ nhà ga hoặc tổng đài 19006469 để được hỗ trợ.

Năm nay, ngành Đường sắt triển khai kế hoạch bán vé sớm với thời gian trước Tết hơn 3 tháng. Đồng thời, hoạt động mở bán vé tàu Tết cũng được tổ chức tuyên truyền rộng rãi để hành khách nắm được thông tin. Hệ thống bán vé cũng đã được nâng cấp nên từ khi bán vé đến nay, hệ thống bán vé qua mạng, bán vé tại các nhà ga, các điểm bán vé, đại lý hoạt động bình thường, không xảy ra tình trạng nghẽn mạng.