Tạm thời hạ nhiệt

Đi từ 2h sáng từ quê Ba Vì, chị Đào Thị Hạ (48 tuổi) là một trong những người đến Sở Tư pháp Hà Nội sớm nhất để nộp hồ sơ xét lý lịch tư pháp. Chị có mặt ở đây lúc gần 5h sáng và chờ đến giờ làm việc.

“Lần trước tôi đến muộn quá không lấy được phiếu nên phải ra về. Lần này tôi đến sớm hơn, chờ đợi lâu một chút còn hơn phải ra về mà không làm lý lịch được” - chị Hạ nói.

Tương tự, anh Phạm Chính Văn (50 tuổi, Gia Lâm) cũng đến từ sớm và nhanh chóng lấy được số thứ tự để làm thủ tục. Anh cho biết, hôm trước 10h mới đến nơi đã hết phiếu, nên hôm nay phải đi từ sớm.

“Rút kinh nghiệm lần trước đi muộn và hết phiếu nên lần này tôi dậy từ 4h sáng để chuẩn bị đến đây, may mắn là không phải chờ đợi quá lâu” - anh Văn nói. 

Theo yêu cầu của công ty, 6 tháng anh Văn phải đi xác minh lý lịch tư pháp một lần. Anh cho hay, những lần trước không có tình trạng chen chúc như vậy. 

Theo ghi nhận của Lao Động vào sáng 8.4 tại Sở Tư pháp Hà Nội, không còn tình trạng hàng trăm người dân phải xếp hàng dài để làm lý lịch tư pháp như những ngày qua. 

Tuy nhiên, bên trong phòng tiếp nhận hồ sơ, số lượng người dân chờ đợi khá đông. Có 3/5 quầy làm việc và có lực lượng bảo vệ, đảm bảo trật tự và hỗ trợ, hướng dẫn người dân làm thủ tục.

Để giải quyết tình trạng quá tải, người dân phải xếp hàng chờ đợi rất lâu để lấy số thứ tự vào nộp hồ sơ xét lý lịch tư pháp, Sở Tư pháp Hà Nội đã có phương án tăng cường làm việc thêm sáng thứ 7 hàng tuần trong thời gian từ 6.4 đến 15.4.

Bổ sung 60 địa điểm nhận hồ sơ

Nêu lý do hồ sơ xin cấp lý lịch tư pháp tăng đột biến, đại diện Sở Tư pháp lý giải 2 nguyên nhân chính.

Thứ nhất, Sở Tư pháp đang tiếp nhận hồ sơ cấp lý lịch tư pháp qua 3 phương thức: Trực tiếp, trực tuyến và bưu điện. Tuy nhiên, có thể do hệ thống làm hồ sơ trực tuyến bị lỗi, người dân không truy cập được nên họ phải đến sở lấy số thứ tự và chờ làm thủ tục.

Quá trình tiếp nhận hồ sơ, Sở Tư pháp cũng nhận được nhiều phản ánh của người dân về việc họ đăng ký hồ sơ trực tuyến qua phần mềm chạy thử nghiệm do UBND TP Hà Nội cung cấp. Nhưng khi kiểm tra kết quả hoặc đến sở để hỏi tiến độ giải quyết, hệ thống báo không tìm thấy hồ sơ này.

Thứ hai, trong thời gian gần đây, đường truyền Internet tại Sở Tư pháp chập chờn, công dân gửi hồ sơ trực tuyến, nhưng đường truyền Internet bị nghẽn. Do đó, cán bộ sở không thể truy cập hệ thống để in hồ sơ ra, buộc phải nhập thủ công.

"Dù các cán bộ sở đã nỗ lực, song do hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin chưa được đảm bảo, khiến hiệu quả công việc bị ảnh hưởng" - đại diện Sở Tư pháp Hà Nội cho biết.

Về việc này, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Lê Hồng Sơn giao Sở Tư pháp khẩn trương có các biện pháp khắc phục; tăng cường việc tiếp nhận hồ sơ, không để xảy ra tình trạng mất an ninh trật tự tại khu vực, đảm bảo quyền lợi người dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, giao Sở Thông tin và Truyền thông, UBND các quận, huyện tăng cường thông tin, tuyên truyền đến người dân về việc thực hiện thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp tại 60 bưu cục, điểm tiếp nhận hồ sơ của Bưu điện thành phố.

Ngoài ra, TP Hà Nội còn yêu cầu Sở Thông tin và Truyền thông, UBND các quận, huyện hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp trên cổng dịch vụ công trực tuyến và nộp hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định.

Ông Hoàng Quốc Hùng - Giám đốc Trung tâm Lý lịch tư pháp quốc gia (Bộ Tư pháp) - cho hay, đã đề nghị Giám đốc Sở Tư pháp Hà Nội thực hiện hàng loạt giải pháp để xử lý ngay vấn đề đang gây bức xúc, bảo đảm thuận lợi tối đa cho người dân trong việc nộp hồ sơ.

Ông Hùng yêu cầu chấm dứt ngay việc người dân chỉ đến Sở Tư pháp lấy số thứ tự nhưng phải đến nhiều ngày sau mới nộp được hồ sơ tại Bộ phận một cửa. Bảo đảm người dân lấy số thứ tự trong ngày thì được tiếp nhận hồ sơ ngay trong ngày.