Ông Thái Văn Truyền - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết, kể từ ngày 2.2 đến hết ngày 7.2 đối với tàu số chẵn và từ ngày 13.2 đến hết ngày 18.2 đối với tàu số lẻ, tại các chi nhánh vận tải đường sắt trực thuộc sẽ bố trí mở nhiều cửa, nhân viên túc trực để đón khách và tổ chức kiểm soát Thẻ lên tàu tại cửa kiểm soát nhà ga trước khi hành khách vào ga đi tàu. Hành khách có thông tin cá nhân trùng khớp với thông tin Thẻ lên tàu mới được vào ga.

Tại các ga Sài Gòn, Đà Nẵng thực hiện kiểm soát vé hành khách theo các quy định hiện hành.

Trong thời gian này, người đưa tiễn chỉ tiễn thân nhân đi tàu tại khu vực phòng đợi tàu, không vào trong khu vực ke ga.

Các ga tăng cường hỗ trợ miễn phí hành khách đi tàu tại các ga đối với hành khách là người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ có thai, có trẻ em đi cùng và có nhu cầu hỗ trợ (mang vác hành lý, đẩy xe lăn,...)

Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn cũng đặc biệt lưu ý hành khách về việc thực hiện quy định hành khách khi đi tàu cần có giấy tờ tùy thân trùng khớp với thông tin trên Thẻ lên tàu; người đưa tiễn không được vào trong khu vực ke ga để đảm bảo an toàn và quyền lợi chính đáng của hành khách.