Liên quan đến phản ánh của du khách trên mạng xã hội về việc bị taxi chở đến quán hải sản không đúng yêu cầu, chiều 1.4, bà Nguyễn Thị Lệ Thanh - Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa đã đề nghị Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa liên hệ ngay với du khách để có thông tin; đồng thời phản ánh, cung cấp cho Sở để phối hợp cơ quan chức năng kiểm tra, xử lý theo qui định (nếu có vi phạm).
Trước đó, chủ tài khoản C.P phản ánh về việc đặt xe taxi đến số 15 Trần Phú, quán hải sản Thanh Sương, khi gọi 3 tài xế của hãng taxi Quốc tế đều đưa đến quán ở địa chỉ 102 Trần Phú.
Khi anh này phát hiện nhầm quán thì người đi trước đã gọi đồ, tuy nhiên trước đó, người trong đoàn có hỏi nhân viên ở đây có phải địa chỉ 15 Trần Phú và tên người đặt bàn thì được nhân viên ở đây gật đầu xác nhận.
Biết nhầm nhưng kiểm tra giá cả thấy không quá đắt nên nhóm anh C. ngồi ăn. Tuy nhiên khi quán đưa cá lúc bắt ở bể là 3,4kg, nhưng khi mang ra chắc chỉ được 1/2...
Theo anh C. "vì hoa hồng khi đưa khách tới ăn cao nên rất nhiều tài xế sẵn sàng đưa khách tới một địa chỉ khác yêu cầu. Nha Trang có nhiều điểm đẹp và dịch vụ tốt nhưng Nha Trang cũng phải mạnh tay đối với những cửa hàng làm ảnh hưởng tới hình ảnh du lịch Nha Trang như quán này và những tài xế không trung thực".
Chiều 1.4, đại diện truyền thông taxi Quốc tế xác nhận đã tiếp nhận vụ việc và đang liên hệ du khách để nắm thông tin chi tiết về thời điểm đón khách, số điện thoại tài xế.
Quan điểm của hãng taxi Quốc tế là không chấp nhận việc tài xế có hành vi không trung thực trong việc đưa đón khách. Nếu phát hiện các trường hợp tài xế taxi vi phạm, hãng xe sẽ sa thải.
Liên quan đến việc du khách đến quán Thanh Sương nhưng lại bị tài xế taxi chở đi đến quan khác, anh Nguyễn Tấn Cường - chủ quán Thanh Sương (15 Trần Phú) cho biết, đây không phải là lần đầu khách muốn đến quán mà bị chở đi nơi khác.
Theo anh Cường, hiện nay trên địa bàn TP Nha Trang, quán hải sản Thanh Sương đang bị làm giả hình ảnh rất nhiều. Qua rà soát, anh Thanh cho biết có 4 quán hải sản “nhái” tên Thanh Sương thật, dễ gây hiểu nhầm cho du khách.
"Có thể các quán hải sản “nhái” tên Thanh Sương sẽ chi hoa hồng cho tài xế taxi khi chở đến. Trong khi quán hải sản của chúng tôi không chi tiền lại cho tài xế nên họ chở khách đến những quán giả để lấy tiền chi hoa hồng. Chúng tôi chỉ bán đúng giá hải sản của địa phương và phải thường xuyên dặn khách hàng lên phương tiện không nói tên quán Thanh Sương mà yêu cầu đến địa chỉ gần đó” – anh Cường nhấn mạnh.