Ngày 12.9, BHXH tỉnh Khánh Hòa cho biết vừa có văn bản về việc đảm bảo quyền lợi cho người tham gia BHYT khi khám chữa bệnh BHYT qua ứng dụng VssID thay thế thẻ BHYT giấy.
Thời gian qua, BHXH Khánh Hòa nhận được phản ánh của người dân khi một số cơ sở khám chữa bệnh bảo hiểm y tế gây khó khăn khi thực hiện khám chữa bệnh BHYT qua ứng dụng VssID - BHXH số (VssID), thay thế thẻ BHYT giấy.
Nhiều người dân khi đi khám chữa bệnh BHYT, dù xuất trình hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID cho cơ sở khám chữa bệnh nhưng không được chấp nhận. Thay vào đó, các cơ sở khám chữa bệnh yêu cầu xuất trình thẻ BHYT bản giấy hoặc làm lại thẻ (nếu bị mất) mới cho hưởng chế độ BHYT.
Lý do các cơ sở khám chữa bệnh BHYT đưa ra là lo lắng người bệnh không thanh toán đủ chi phí khám chữa bệnh ngoài phạm vi thanh toán của BHYT hoặc sợ người bệnh trốn viện.
Trước tình trạng này, BHXH tỉnh Khánh Hòa đã khẳng định, các cơ sở khám chữa bệnh yêu cầu trình thẻ BHYT giấy hoặc giữ thẻ BHYT giấy của người dân đến khi xuất viện là không cần thiết. Nhất là trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội, người dân chỉ được ra đường khi cần thiết theo quy định.
BHXH tỉnh Khánh Hòa khẳng định, việc cơ sở khám chữa bệnh chỉ dẫn người dân đến cơ quan BHXH để yêu cầu cấp lại, đổi lại thẻ BHYT giấy là bất khả thi, vì người dân không thể di chuyển đến cơ quan BHXH được; đồng thời, việc chỉ dẫn người dân ra đường là không đúng với quy định về chống dịch.
Nhiều cơ sơ sở khám chữa bệnh cũng đưa ra lý do không có đầu đọc quét mã QR-Code hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID, hoặc máy không đọc được hoặc hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID không đúng với dữ liệu thẻ BHYT trên Hệ thống thông tin giám định BHYT.
Về việc này, BHXH Khánh Hòa hướng dẫn: Nếu cơ sở khám chữa bệnh không có đầu đọc hoặc đầu đọc không quét được mã QR-Code thì ghi trực tiếp số thẻ BHYT của người bệnh trên ứng dụng VssID.
Trường hợp có sai lệch về nơi đăng ký khám chữa bệnh ban đầu hoặc sai địa chỉ thì cơ sở khám chữa bệnh cập nhật thẻ BHYT và thông tin của người bệnh theo dữ liệu trên Hệ thống thông tin giám định BHYT để thực hiện khám chữa bệnh cho người bệnh mà không cần yêu cầu xuất trình thẻ BHYT giấy. Đồng thời, hướng dẫn người dân thực hiện cấp lại, đổi lại thẻ BHYT thông qua ứng dụng VssID hoặc qua các hình thức dịch vụ công trực tuyến.
Ông Lê Hùng Chính - Phó Giám đốc Quản lý điều hành BHXH tỉnh Khánh Hòa nêu quan điểm, tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp nên mọi giao dịch giữa người dân và cơ quan BHXH đều thực hiện qua hình thức giao dịch điện tử.
"Như vậy, việc sử dụng ứng dụng VssID thay thế thẻ BHYT giấy là giải pháp tối ưu hiện nay và trong tương lai" - ông Lê Hùng Chính nói.