Theo một số hành khách đi trên tuyến tàu điện tại thời điểm trên, khi đoàn tàu Cát Linh - Hà Đông chuẩn bị đến ga Cát Linh trên địa bàn quận Đống Đa, Hà Nội thì đột ngột dừng lại. Sau một thời gian ngắn, tàu lại tiếp tục di chuyển bình thường về ga Cát Linh.

Đại diện Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Metro Hà Nội) cho biết, theo quy định trong điều kiện thời tiết bình thường, tàu metro Cát Linh - Hà Đông sẽ vận hành ở chế độ lái tự động.

Tuy nhiên, do sáng 23.5 khi gặp trời mưa, đường ray trơn sẽ khiến hệ thống tự động "dừng đỗ không đúng ga" nên sẽ phải chuyển sang chế độ lái thủ công. Thời gian chuyển đổi chỉ mất khoảng vài chục giây. Bình thường tàu chạy tự động nhưng khi trời mưa gây hiện tượng trơn trượt, tàu dừng đỗ không đúng điểm ở nhà ga.

Tổng Giám đốc Metro Hà Nội - ông Vũ Hồng Trường cho biết, theo quy trình, đơn vị phải chuyển sang lái thủ công, khi chuyển phải có thao tác nên mất mấy chục giây chứ không phải dừng đột ngột.

Đây là lần thứ 2 kể từ khi tuyến đường sắt đô thị số 2 đưa vào khai thác gặp sự cố, trước đó vào tối 7.12.2021, máy đếm trục tín hiệu ga Cát Linh bất ngờ xảy ra sự cố. Sau khoảng 30 phút xử lý sự cố, có nhiều tuyến tàu không thể đến/đi từ nhà ga này. Đại diện Metro Hà Nội cho biết sự cố là tình huống diễn tập bất ngờ do Sở Giao thông Vận tải Hà Nội đưa ra trong quá trình vận hành khai thác.