Xác định vị trí người tự tử ở nhịp số 4 theo hướng từ Long Biên sang nội đô, trung úy Hùng và Vinh cùng tổ bảo vệ cầu là anh Chu Hồng Quang và Khúc Văn Tửu vừa chạy ngược chiều vừa huy động các phương tiện nhanh chóng tiếp cận hiện trường.
Khi tổ công tác có mặt, nạn nhân cũng vừa trèo qua lan can cầu. Bằng các biện pháp nghiệp vụ, tổ công tác vừa tiến tới động viên, vừa nắm chặt người kịp thời, đưa thanh niên có ý định dại dột vào khu vực an toàn.
Sau khi đưa về chốt, làm rõ thanh niên có ý định tự tử là anh Vũ Quang T (SN 1983 ở Thượng Thanh, Long Biên), tổ công tác đã liên hệ với người thân anh T đến đón về. Lý do khiến anh T tự tử là mâu thuẫn vợ chồng.
Tại cơ quan công an, anh T cam kết không để mâu thuẫn vợ chồng làm ảnh hưởng đến suy nghĩ có những tâm lý tiêu cực.