Ngày 24.4, Bộ Y tế cập nhật lại đường dây nóng tư vấn COVID-19 của các tỉnh, thành. Trước đó, Báo Lao Động có bài phản ánh "Một số địa phương lơi lỏng phòng dịch: Phập phù đường dây nóng phòng chống COVID-19". Tuy nhiên, tại nhiều tỉnh, thành đường dây nóng phòng chống dịch COVID-19 vẫn “nguội lạnh”.
Đường dây... lạnh
Các số máy cũ mà Báo Lao Động đã phản ánh là sai số, không thể kết nối như số máy 0286.9.577.133 (TPHCM), số máy 0272.3.862.053 (Long An), số máy 0254.373.128 (Bà Rịa - Vũng Tàu), 0781.824.096 và 0966.281.919 (Bạc Liêu) vẫn nằm trong danh sách đường dây nóng tư vấn COVID-19 của các tỉnh, thành được Bộ Y tế cập nhật lại. Phóng viên Báo Lao Động liên hệ lại các số máy trên vào ngày 25.4 vẫn không có kết nối.
Tình trạng gọi nhiều cuộc đến số máy 0276.3.822.474 (Tây Ninh) nhưng không có người nghe máy vẫn tiếp diễn. Cụ thể, phóng viên đã liên hệ nhiều lần đến đường dây nóng này với các khung giờ: 13h21 (ngày 22.4), 13h28 (ngày 25.4), 14h04 (ngày 25.4), 14h37 (ngày 25.4) nhưng không thể kết nối thành công.
Tiếp tục kiểm tra các số đường dây nóng theo công bố mới đây của Bộ Y tế, nhiều số điện thoại vẫn sai. Cụ thể, số máy 0968.500.866 (Sóc Trăng) không đúng. Số máy ngoài vùng phục vụ hoặc tắt máy 0965.261.919 (Bến Tre).
Những số khác thì trong tình trạng gọi đến 4 - 5 cuộc nhưng không nghe máy như 0290.3.831.009 (Cà Mau), 0275.3.810.904 (Bến Tre).
Lòng vòng để nhận tư vấn từ đường dây nóng
Theo cập nhật lại đường dây nóng tư vấn COVID-19 của các tỉnh, thành, mỗi địa phương vẫn có 2 số máy (một số cố định và một số di động) để người dân liên lạc. Tuy nhiên, một số tỉnh, thành phóng viên gọi đến máy cố định vẫn... im ắng. Như tỉnh Tuyên Quang (số máy 0207.3822.441) vào lúc 16h13 không thế liên lạc được; Tỉnh Sơn La (số máy cố định 0212.385224) vào lúc 16h05 liên lạc được nhưng người cầm máy yêu cầu gọi sang số khác (0212.3852201).
Tại tỉnh Tuyên Quang, phải liên hệ với số máy di động (0965.361.010) mới có người nhận cuộc gọi. Khi phóng viên hỏi muốn tư vấn dịch COVID-19 người cầm máy nói ở các huyện cần hỏi thông tin dịch bệnh COVID-19 hãy liên hệ với số của Trung tâm y tế huyện.
Tại tỉnh Lào Cai, cả 2 số máy điện thoại cung cấp đều là số di động. Khi phóng viên gọi vào số máy (0969.841.414) đã có người nghe. Theo người cầm máy, thời gian qua các số máy đường dây nóng hoạt động 24/24 và tiếp nhận nhiều cuộc gọi, đặc biệt khoảng thời gian tỉnh Lào Cai có 2 ca mắc COVID-19 là khách nước ngoài. Đến nay, đường dây nóng vẫn duy trì.
"Nhiều cuộc gọi tới vào nửa đêm. Không ít cuộc gọi không đúng với dịch bệnh COVID-19 nhưng chúng tôi đều cố gắng trả lời. Thậm chí có những câu hỏi trêu đùa hay có người gọi đến lại nói hỏi hộ bạn bè...", người cầm đường dây nóng trên cho hay.
Điều đáng nói, tỉnh Hà Giang, nơi có ca bệnh 268 (nữ, 16 tuổi, quốc tịch Việt Nam, dân tộc Mông, trú tại một thôn hẻo lánh ở gần biên giới giáp Trung Quốc của huyện Đồng Văn, tỉnh Hà Giang) dương tính với SARS-CoV-2, số máy cố (0219.3886495), cung cấp để người dân có thể gọi nhận tư vấn phòng chống dịch COVID-19 cũng không ai bắt máy trong nhiều lần phóng viên liên lạc. Thậm chí, số di động (0965.371.717) liên tục... "nguội lạnh". Trước đó, vào ngày 22.4, phóng viên cũng gọi đến 2 số máy được Bộ Y tế của tỉnh Hà Giang được Bộ Y tế cung cấp cũng không thể liên lạc.
Trong khi dịch COVID-19 chưa có dấu hiệu chững lại, nguy cơ dịch bệnh vẫn còn xung quanh thì những đường dây nóng cung cấp thông tin phòng chống dịch COVID-19 vẫn cần thiết.