Khoảng 17h30 ngày 3.7, nhận được tin báo tại nhịp 7 cầu Chương Dương hướng từ quận Hoàn Kiếm sang quận Long Biên (Hà Nội) có nam thanh niên định tự tử, Tổ công tác Đội Cảnh sát giao thông số 5, Phòng Cảnh sát giao thông (Công an thành phố Hà Nội) gồm Đại uý Phan Đức Hùng, Trần Trung Kiên và Nguyễn Quang Vinh, cùng tổ bảo vệ cầu đã nhanh chóng chạy bộ để tiếp cận.
Sau khi có mặt tại hiện trường, lực lượng chức năng phát hiện một thanh niên đang trèo qua lan can cầu. Để phân tán sự chú ý của thanh niên trên, các chiến sĩ CSGT cùng người dân đã tổ chức phân luồng không để người dân chú ý dừng xe lại quay video, chụp ảnh. Đồng thời, CSGT cùng người dân đã tiếp cận khuyên bảo thanh niên trên. Tuy nhiên, không nghe lời khuyên bảo, thanh niên trên vẫn kiên quyết đòi nhảy xuống sông Hồng.
Lợi dụng lúc thanh niên không chú ý, tổ công tác cùng một số người dân đã lao vào giữ và đưa thanh niên trên vào khu vực an toàn. Tại trụ sở Công an phường Bồ Đề (Long Biên, Hà Nội), thanh niên trên được làm rõ là Đ.H.S (SN 1997, ở huyện Văn Yên, Yên Bái).
Tổ công tác đã liên hệ với người nhà Đ.H.S để phối hợp cùng giải quyết.