Theo ghi nhận của PV Báo Lao Động, tại trạm thu phí đầu tuyến, hầu hết phương tiện qua trạm đã dán thẻ. Phương tiện chưa có thẻ được dán tại điểm cách trạm 50m.
Trạm thu phí đầu tuyến cao tốc Hà Nội - Hải Phòng hoạt động chỉ thu phí không dừng trơn tru, các phương tiện qua làn nhanh chóng, các lực lượng chức năng và nhân viên tại trạm dần nới lỏng lực lượng do nắm bắt tình hình đã qua giai đoạn cao điểm. Tuy nhiên, trước đó vẫn có một số phương tiện chưa dán đi vào tuyến cao tốc và đã được các nhân viên kỹ thuật của VETC hỗ trợ dán thẻ nhanh chóng.
Sau 40 phút chính thức thu phí tự động không dừng, các phương tiện di chuyển qua trạm thu phí đầu tuyến thuận lợi, không gặp khó khăn. Các lực lượng chức năng gồm cảnh sát giao thông, thanh tra giao thông và nhân viên của Tổng Công ty Phát triển hạ tầng và Đầu tư tài chính Việt Nam - Công ty Cổ phần (Vidifi) cùng ứng trực tại các làn tuyến, đảm bảo hỗ trợ kịp thời những xe phát sinh sự cố khi qua làn.
Theo ông Nguyễn Văn Huyện - Tổng cục trưởng Tổng cục Đường bộ Việt Nam, thành công này là do nhận thức của chủ phương tiện đã được nâng cao. Bên cạnh đó, công tác chuẩn bị, tuyên truyền đã được làm tốt. Việc phối hợp giữa Tổng cục Đường bộ Việt Nam và cảnh sát giao thông, nhà đầu tư, nhà cung cấp dịch vụ đã có sự phối hợp chặt chẽ.
Theo ông Huyện, công tác tuyên truyền đã được thực hiện cách đây 6 tháng. Trong ngày hôm nay, các tình huống sự cố đặc biệt sẽ xem xét lỗi đó khách quan hay chủ quan. Nếu là lỗi cố tình, lực lượng cảnh sát giao thông sẽ tiến hành sẽ xử phạt ngay.
Cùng đó, cách trạm thu phí 50m, nhân viên ứng trực của các nhà cung cấp dịch vụ cũng đang làm việc hết công suất hỗ trợ người dân dán thẻ ETC các phương tiện chưa dán, nạp tiền vào tài khoản đối với các phương tiện đã dán thẻ nhưng hết tiền.
Ông Lê Quang Hưng, Giám đốc kinh doanh Công ty TNHH thu phí tự động VETC cho biết, sáng nay, công ty bố trí 200 nhân viên ứng trực trên toàn tuyến làm nhiệm vụ dán thẻ, nạp tiền, đổi thẻ cho khách hàng có nhu cầu. Riêng tại trạm thu phí đầu tuyến cao tốc Hà Nội - Hải Phòng có khoảng 50 nhân viên. Ca trực bắt đầu từ 6h sáng nay, đến nay có khoảng hơn 50 xe dán thẻ.
Theo đại diện Tổng Công ty Phát triển hạ tầng và Đầu tư tài chính Việt Nam - Công ty Cổ phần (Vidiffi) trước khi triển khai thu phí, các phương án xử lý trong trường hợp có sự cố đã được diễn tập kỹ càng.