Nắm bắt nhu cầu làm hộ chiếu của người dân tăng cao sau Tết Nguyên Đán và đề phòng trường hợp quá tải, Phòng Quản lý xuất cảnh Công an tỉnh Nghệ An đã đưa vào sử dụng có hiệu quả chương trình tiếp nhận quản lý tờ khai điện tử đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông trên Internet.

Theo đó, trước đây, lượng người dân tập trung đông, xếp hàng dài chờ đợi tại bộ phận một cửa để làm hộ chiếu thì năm nay, người dân có thể ở nhà qua các phương tiện kết nối Internet chủ động thực hiện giao dịch vào bất kỳ thời gian nào trong ngày.

“Qua cổng dịch vụ công làm trực tuyến, tôi không cần gặp các cán bộ mà được các anh chị hướng dẫn qua cách làm trực tuyến. Tôi thấy hình thức này rất tiện, thiết thực” - anh Nguyễn Minh Hảo (23 tuổi, trú tại phường Hưng Bình, TP. Vinh) cho biết.

Theo ghi nhận của phóng viên, trong những ngày đầu năm mới Quý Mão 2023 tại bộ phận một cửa phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Nghệ An, đơn vị đã chuẩn bị phương tiện, trang thiết bị, nhân lực, bố trí sắp xếp, tuyên truyền cho công dân thực hiện việc cấp hộ chiếu qua cổng trực tuyến.

Qua đó, nhiều người dân đã tiếp cận trang web của đơn vị, cũng như của Công an tỉnh và các đơn vị công an các địa phương để làm thủ tục online.

Tại đây, công dân khi được các cán bộ Công an hướng dẫn các bước khai báo online đã tự thao từ các dịch vụ công trực tuyến này. Chính vì vậy, số lượng người làm hộ chiếu trực tiếp làm tại phòng Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Nghệ An đầu năm mới Quý Mão 2023 giảm rõ rệt.

Anh Nguyễn Văn Minh (40 tuổi, trú tại huyện Yên Thành) cho hay: “Vì ít sử dụng công nghệ nên tôi cứ tưởng làm thủ tục online khá rườm rà. Nhưng khi được các cán bộ Công an hỗ trợ tạo các tài khoản, hoàn thiện các bước đăng ký cấp hộ chiếu,  tôi thấy đơn giản, thuận tiện”.

Đối với 1 số công dân không đủ điều kiện làm thủ tục đăng ký hộ chiếu trên cổng dịch vụ công quốc gia như hồ sơ đối với trẻ em, hồ sơ đối với những người chưa được cấp Căn cước công dân thì vẫn được áp dụng quy trình đăng ký, tiếp nhận đăng ký hồ sơ cấp hộ chiếu trực tiếp.

Thiếu tá Ngô Xuân Mạnh - Phó Trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Nghệ An - cho biết : “Đây là bước cải tiến quan trọng trong thực hiện đề án 06 của Chính phủ, cải cách thủ tục hành chính, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, chờ đợi của công dân.

Cán bộ Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Nghệ An sẽ nỗ lực hết mình tạo điều kiện cho người dân làm xong thủ tục trong ngày, hạn chế chi phí đi lại, giảm thời gian chờ đợi".

Theo thống kê, trong 3 ngày làm việc (từ ngày 30.1-1.2), đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết 2.989 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu, 2.659 hồ sơ nộp trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia, 228 hồ sơ đề nghị cấp giấy thông hành, 2.168 công dân đăng ký chuyển hộ chiếu về nơi cư trú qua dịch vụ bưu chính.