Nhận được thông tin, phòng cảnh sát PCCC, Công an tỉnh Nghệ An đã chỉ đạo Đội PCCC số 1, xuất 1 xe chỉ huy, 2 xe chữa cháy, 20 cán bộ cảnh sát, cùng phương tiện chuyên dùng, nhanh chóng tiếp cận hiện trường, triển khai đội hình chữa cháy.
Đám cháy xuất hiện tại bảng điều khiển điện, căn hộ tầng 12 của toà nhà. Rất may tại thời điểm này, có người đang sinh hoạt trong căn hộ, đám cháy được phát hiện sớm và dập tắt kịp thời, thiệt hại không đáng kể.
Nguyên nhân ban đầu được xác định là do chập điện.