Có mặt tại địa điểm giải quyết thủ tục hành chính cấp, đổi giấy phép lái xe của Sở Giao thông Vận tải (Sở GTVT) lúc 9h13 sáng 19.10, anh Nguyễn Minh Hiếu (Cầu Giấy, Hà Nội) được nhân viên của Sở thông báo số thứ tự của buổi sáng nay đã được phát hết.

Trên màn hình của máy lấy số thứ tự, 2 mục liên quan đến đổi giấy phép lái xe cũng đã thông báo "dịch vụ tạm ngưng hoạt động". Nhân viên hướng dẫn anh Hiếu 13h30 chiều quay lại để lấy số thứ tự cho phiên làm việc buổi chiều.

Trao đổi với Báo Lao Động, anh Hiếu cho biết, sau khi đọc được một số thông tin trên mạng, anh đã quyết định xin nghỉ làm buổi sáng để đổi giấy phép lái xe từ bản giấy sang thẻ PET.

"Đến nơi được thông báo đã hết số, nên tôi xin nghỉ luôn cả buổi chiều để hoàn tất việc đổi giấy phép lái xe" - anh Hiếu nói.

Theo ghi nhận của phóng viên sáng 19.10, từ 8h sáng, đã có rất đông người dân đến đây để xếp hàng lấy số đổi giấy phép lái xe. Trong số này, có không ít người đến để đổi giấy phép lái xe sang thẻ PET.

Phía ngoài sảnh và bên trong bộ phận tiếp nhận, trả kết quả, tất cả ghế chờ đều kín chỗ. Nhiều người dân phải đứng xếp hàng đợi đến lượt.

Nói về lý do kiên trì xếp hàng, chờ đợi lâu để đổi từ thẻ giấy sang thẻ PET, anh Đỗ Xuân Thuỷ (Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, Hà Nội) cho biết, có đọc được thông tin rằng "trước sau gì cũng phải đổi sang thẻ PET", nên anh đã sắp xếp thời gian và đi làm luôn trong hôm nay.

"Thẻ giấy sử dụng từ năm 2006 đến nay đã bị hỏng, nên tôi quyết định đi đổi sang thẻ PET" - anh Thuỷ nói.

Trong khi đó, Chị Hoàng Thị Mỹ (Ba Đình, Hà Nội) cho biết, do dịp này giấy phép lái xe ôtô của chị cũng đang hết hạn, nên "một công đôi việc", chị tranh thủ đi đổi luôn cả giấy phép lái xe máy bản giấy sang thẻ PET.

Theo Sở GTVT Hà Nội, từ đầu tháng 10, tại 2 địa điểm giải quyết thủ tục hành chính cấp, đổi giấy phép lái xe của Sở, số lượng người dân đến làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe môtô các hạng từ vật liệu bìa sang vật liệu PET tăng đột biến.

Theo tìm hiểu, nguyên nhân là vì người dân nghe thông tin đề xuất đưa vào dự thảo Luật Trật tự an toàn giao thông yêu cầu bắt buộc người có giấy phép lái xe môtô, ôtô bằng vật liệu bìa được cấp trước ngày 1.7.2012 phải đổi giấy phép lái xe sang thẻ PET. Từ đó, lo ngại thời gian tới nhu cầu đổi sẽ tăng cao gây khó khăn nên người dân đã tranh thủ làm sớm.

Thống kê cho thấy, trong hai tuần vừa qua, số lượng người dân đến làm thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe trung bình khoảng 700 người/ngày tại cả hai địa điểm, tăng khoảng 50% so với các tháng trước, dẫn đến tình trạng quá tải tại các địa điểm tiếp nhận hồ sơ.

Để đáp ứng nhu cầu của người dân, tại mỗi địa điểm, Sở GTVT Hà Nội đã bố trí thêm máy móc, trang thiết bị để mở thêm 1 cửa, bố trí 1 cán bộ tăng cường tại mỗi địa điểm để tiếp nhận hồ sơ cấp, đổi giấy phép lái xe.

Trường hợp số lượng, nhu cầu giải quyết trong ngày vượt quá năng lực phục vụ, cán bộ Sở GTVT sẽ hướng dẫn công dân lấy vé đặt lịch hẹn giải quyết, công dân đã đăng ký lịch hẹn đến đúng thời gian hẹn sẽ được giải quyết luôn, không phải xếp hàng, chờ đợi.

Sở GTVT khuyến khích người dân đổi giấy phép lái xe trực tuyến toàn trình (mức độ 4) trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.