Chật vật xin xác nhận cư trú

Ngày 31.1, chị Nguyễn Thị Như Quỳnh (25 tuổi, quận Cầu Giấy, Hà Nội) cùng chồng sắp cưới đến trụ sở UBND phường để làm thủ tục đăng ký kết hôn.

Tại bộ phận một cửa, chị Quỳnh được cán bộ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính phường hướng dẫn chuẩn bị các giấy tờ, thủ tục liên quan. Trong đó chị được đề nghị xuất trình sổ hộ khẩu của gia đình.

"Do không có sổ hộ khẩu, cán bộ phường hướng dẫn tôi qua công an phường trình xin cấp giấy xác nhận cư trú", chị Quỳnh nói.

Chị Quỳnh được vị cán bộ giải thích, sổ hộ khẩu vẫn còn giá trị sử dụng khi người dân thực hiện thủ tục hành chính như đăng ký kết hôn, khai sinh, khai tử…

“Trường hợp xuất trình được sổ hộ khẩu vẫn là thuận tiện nhất, bởi sổ hộ khẩu thể hiện đầy đủ thông tin về thường trú trước đây. Còn căn cước công dân chưa thể hiện rõ điều đó”, chị Quỳnh dẫn lời của cán bộ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của phường này.

Cũng giống như trường hợp chị Quỳnh, anh N.T.D (33 tuổi, quận Hà Đông, Hà Nội) cho biết, công việc liên quan đến lĩnh vực đất đai nên thường xuyên phải đi xin xác nhận cư trú. Những hôm trục trặc do không khai báo được online, anh D bắt buộc phải đến trực tiếp ở công an phường.

"Các thủ tục đất đai hiện vẫn phải cần đến các giấy tờ xác nhận liên quan đến cư trú do cơ sở dữ liệu dân cư hiện nay vẫn chưa đồng bộ, liên thông.

Việc phải xin giấy xác nhận cư trú để thay thế hộ khẩu sẽ làm phát sinh thêm thủ tục, gây phiền hà, mệt mỏi cho người dân, có thể kéo dài vài ngày mới được việc", anh D nói.

Anh D cho rằng, việc bỏ sổ hộ khẩu hiện nay vẫn chưa phát huy được mục tiêu cắt giảm thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian cho người dân.

Còn nhiều vướng mắc

Một cán bộ UBND phường thuộc quận Cầu Giấy cho biết, mặc dù có nhiều phương thức để khai thác thông tin của công dân thay thế cho hộ khẩu, thế nhưng phường vẫn gặp nhiều vướng mắc trong quá trình triển khai.

"Hiện phường chưa được trang bị hệ thống đọc chip, do đó không thể khai thác thông qua thẻ CCCD gắn chip. Ngoài ra, việc khai thác thông tin qua Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư vẫn có thời điểm bị lỗi, gây khó khăn cho việc xử lý của bộ phận tiếp nhận", vị cán bộ nói và thừa nhận việc giải quyết thủ tục hành chính đến nay vẫn khá rườm rà và phức tạp.

Vị cán bộ này cũng cho biết, hiện phía UBND phường này đang phối hợp với công an phường để cấp giấy xác nhận cư trú một cách thuận lợi nhất có thể cho người dân.

Tuy nhiên, việc thực hiện thủ tục này nhanh hay chậm còn phụ thuộc vào loại hồ sơ, cách người dân đăng ký trực tuyến. 

Liên quan đến việc hiện nay các phường chưa được trang bị hệ thống máy đọc chip dẫn tới không thể khai thác thông tin trên thẻ CCCD, đại diện Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư (Cục C06, Bộ Công an) cho hay, cán bộ tiếp dân hoàn toàn có thể khai thác thông tin của công dân trên mặt thẻ bằng việc đọc thủ công.

Đối với một số thủ tục bắt buộc phải có thông tin chính xác về nơi thường trú tính đến thời điểm hiện tại, cán bộ tiếp dân có thể sử dụng những phương thức mà Bộ Công an đã hướng dẫn.

Trong số này, cán bộ có thể khai thác thông tin từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thông qua tài khoản dịch vụ công của người dân hoặc tài khoản của chính cán bộ tiếp dân.

"Do đó, không nhất thiết phải yêu cầu người dân cung cấp giấy xác nhận cư trú", đại diện Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư nói và cho biết, thời gian tới, cơ quan chức năng sẽ tăng cường công tác tuyên truyền để cán bộ và người dân hiểu rõ về các thủ tục hành chính không cần xuất trình sổ hộ khẩu.