Ngày 28.4, tại Bến xe Mỹ Đình (Hà Nội) đã diễn ra lễ khai trương hệ thống phòng chờ tiêu chuẩn 5 sao phục vụ hành khách. 

Phát biểu tại buổi lễ, ông Trịnh Thắng - Tổng Giám đốc Công ty HVG - cho biết, trên thực tế, hiện chưa có một bến xe nào cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chất lượng 5 sao với mức giá bình dân giống như hình thức phòng chờ ở các sân bay.

Hành khách gần như ít ra bến sớm hoặc ngồi tạm tại các sảnh, quán cóc cạnh bến xe trong lúc đợi xe, trước giờ khởi hành hay nối chuyến trung chuyển qua các bến xe khác.

"Việc đưa hệ thống phòng chờ tiêu chuẩn 5 sao vào hoạt động tại bến xe Mỹ Đình sẽ góp phần xây dựng bến xe văn minh, lịch sự, để người dân và du khách không còn cảm giác lo ngại, sợ hãi với cảnh chen lấn, xô đẩy, nhếch nhác ở các bến xe. Từ đó, người dân và khách du lịch sẽ lựa chọn đi xe khách nhiều hơn” - ông Thắng chia sẻ.

Ông Trần Bảo Ngọc, Vụ trưởng Vụ Vận tải - Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) - cho biết, việc phát triển vận tải hành khách công cộng là ưu tiên của hầu hết nước trên thế giới, và Việt Nam cũng không ngoại lệ.

Chính vì vậy, Chính phủ đặc biệt quan tâm và có những sự chỉ đạo với Bộ GTVT cần phải đưa ra những cơ chế để đẩy mạnh phát triển loại hình vận tải hành khách công cộng.

"Việc có một phòng chờ hiện đại giống như sân bay là điều cần thiết. Chúng ta làm được điều này bởi đất nước ngày càng phát triển, thu nhập bình quân đầu người tăng lên, người dân có điều kiện để sử dụng các dịch vụ có chất lượng cao hơn" - ông Ngọc nói.

Do đó, theo ông Ngọc, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ phù hợp với nhu cầu với thị trường là quy luật tất yếu đối với vận tải hành khách đường bộ.

"Trong thời gian tới, mô hình này có thể phát triển tốt được ở Mỹ Đình và có được nhân rộng ra các bến xe khác hay không phụ thuộc rất lớn vào sự cố gắng, nỗ lực của bản thân doanh nghiệp.

Bên cạnh đó là sự đồng hành của các cơ quan quản lí nhà nước" - ông Ngọc nói.

Còn theo ông Nguyễn Văn Quyền – Chủ tịch Hiệp hội Vận tải ôtô Việt Nam, trong thời gian vừa qua, ngành vận tải ôtô có những bước phát triển đáng ghi nhận, chất lượng dịch vụ vận tải được cải thiện, nâng cao, đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân.

Hiện các công ty vận tải đã có sự đổi mới về phương tiện và cách thức phục vụ. Các bến xe cũng đã có những bước đổi mới, nhưng còn chậm so với hệ thống vận tải.

"Nhiều ý kiến cho rằng, có thu hút được xe vào bến hay không, có thu hút được khách vào bến hay không phụ thuộc rất lớn vào việc đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ của bến xe.

Do đó, việc khai trương phòng chờ có chất lượng cao là sự khởi đầu tốt đẹp để đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ của bến xe trong thời gian tới" - ông Quyền nói.