Sáng 28.8, Sở Thông tin Truyền thông (TTTT) tỉnh Quảng Bình cho biết, tỉnh Quảng Bình bắt đầu triển khai ứng dụng hệ thống robot call tự động gọi điện tới người dân để khảo sát, thu thập và cập nhật một cách nhanh nhất thông tin, lịch trình của người dân để phục vụ công tác phòng, chống dịch COVID-19.

Theo đó, Trung tâm Chỉ huy phòng chống dịch COVID-19 tỉnh Quảng Bình đã đồng ý chủ trương để các cơ quan chức năng phối hợp triển khai ứng dụng hệ thống Robot call trong truy vết phòng chống dịch COVID-19 trên địa bàn tỉnh.

Theo Sở TTTT tỉnh Quảng Bình, việc áp dụng robot call - tổng đài viên ảo, có khả năng trò chuyện với người gọi để hiểu và giải quyết vấn đề tự động là một trong những cách thức hiệu quả và được Chính phủ khuyến khích áp dụng một cách rộng rãi.

Hình thức này đã được triển khai thành công ở một số tỉnh trong thời gian qua, góp phần quan trọng trong việc truy vết và đẩy lùi dịch COVID-19.

Theo đó, khi đi vào hoạt động, hằng ngày, robot call sẽ gọi điện tới người dân để khảo sát, thu thập và cập nhật một cách nhanh nhất thông tin, lịch trình của người dân.

Các cuộc gọi ra sẽ được thực hiện hoàn toàn tự động và sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo thông minh, có khả năng xử lý được hàng trăm nghìn cuộc gọi mỗi ngày.

Người dân cũng có thể chủ động gọi vào số điện thoại đường dây nóng của hệ thống để khai báo thông tin, lịch trình di chuyển trong thời gian 24/7 và không tốn bất cứ cước phí điện thoại nào.

Tiêu đề cuộc gọi sẽ là BCDCOVIDQB hoặc số hotline 0932.073.115. Đối tượng cuộc gọi sẽ là những thuê bao điện thoại di động toàn tỉnh.

Danh xưng của tổng đài viên nhân tạo là Trung tâm chỉ huy phòng chống dịch COVID-19 tỉnh Quảng Bình. Thời gian gọi từ 8h - 21h hằng ngày. Thời gian triển khai kể từ ngày hôm nay 28.8.2021 cho tới hết ngày 31.12.2021.