Một clip ngắn lan truyền từ mạng xã hội về dung dịch sát khuẩn tay tại sân bay Nội Bài (Hà Nội), trong đó cho rằng đó là nước lã. Thông tin này xuất phát từ phản ánh của một nam hành khách tên T.T.T. đi chuyến bay QH1213 của Bamboo Airways từ Hà Nội đi Quy Nhơn vào sáng ngày 27.5.2021.
Theo hành khách T.T.T, khi sử dụng nước sát khuẩn đặt ở sân bay đã phát hiện đó là nước lã chứ không phải gel như thông tin trên vỏ hộp ghi nhãn là nước rửa tay khô Hazoku - sản phẩm của Công ty Cổ phần Xà phòng Hà Nội.
Trước nghi ngờ trên, ông T đã phản ánh sự việc với an ninh sân bay, đội y tế khẩn nguy tại sân bay. Đại diện các đơn vị đã có mặt tiếp nhận thông tin và lập biên bản theo phản ánh của hành khách.
Trước phản ánh của hành khách, đại diện Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài khẳng định phản ánh của một vị khách đi chuyến bay QH1213 hoàn toàn không chính xác. Đây là dung dịch nước rửa tay sát khuẩn có tính chất không màu, không mùi, an toàn, thân thiện với môi trường và đã được kiểm định bởi Viện Truyền nhiễm Quốc gia Nhật Bản; Viện Pasteur Thành phố Hồ Chí Minh - Bộ Y tế và Trung tâm Quatest 3 - Tổng cục Đo lường Việt Nam. Dung dịch axit Hipocloro rất hiệu quả trong việc vô hiệu hóa virus, có hiệu quả kháng khuẩn vượt trội và đảm bảo đủ tiêu chuẩn sát khuẩn phòng chống dịch COVID-19.
Theo Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài, các dung dịch đựng trong các chai nước rửa tay khô nhãn hiệu Hazoku đặt tại khu vực Nhà ga hành khách T1 là nước khử trùng (dung dịch diệt khuẩn Axit Hipocloro). Dung dịch sát khuẩn này sản xuất từ máy OSG Nhật Bản là do Công ty TNHH TM&DV BPS Việt Nam tài trợ miễn phí cho cảng sử dụng trong công tác phòng chống dịch bệnh COVID-19.
Vì loại dung dịch diệt khuẩn Axit Hipocloro mà cảng được nhận tài trợ có quy cách đóng trong các can 20L nên để thuận tiện cho việc hành khách sử dụng tại nhiều vị trí của nhà ga, cảng đã tạm thời sử dụng các chai nhựa nhỏ nhãn hiệu Hazoku - vốn là hệ thống các chai nước rửa tay khô Hazoku đã được cảng sử dụng hết trước đó với mục đích tái sử dụng. Ngoài ra, cảng đang triển khai lắp đặt các điểm sát khuẩn tay cảm ứng tự động nhằm hạn chế tối đa việc tiếp xúc của hành khách.
Đại diện Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài cho biết, khi tiếp nhận thông tin cảng đã kiểm tra và kết quả xác định đó là nước sát khuẩn, không phải nước lã. Tuy nhiên, việc tái sử dụng lại các chai nhựa với mục đích hạn chế phát thải rác thải nhựa ra môi trường. Dung dịch này được dùng để rửa tay, súc miệng, phun, khử trùng dụng cụ tuỳ theo tỉ lệ pha chế của cảng dẫn đến sự hiểu nhầm của khách nói trên về chất lượng dung dịch sát khuẩn.