Ngày 12.2, theo ghi nhận của Lao Động, dù là ngày cuối tuần nhưng vẫn có rất đông người dân tại Hà Nội chọn sử dụng tàu Cát Linh - Hà Đông để tham gia giao thông.
Tuy nhiên, tại ga Cát Linh – Hà Đông, nhiều người dân trải nghiệm đi tàu đều cảm thấy lo ngại sau sự cố dừng đột ngột xảy ra ngày 11.2.
Thường xuyên đi tàu điện trên cao đến ga Cát Linh, chị Nguyễn Thị Thu Hương, 21 tuổi, sinh viên Đại học Đại Nam (sống tại Văn Khê, quận Hà Đông) mong rằng, đây là sự cố nhỏ, bình thường và sẽ không tái diễn. Bởi theo chị, nếu tiếp tục đi tàu điện mà được "khuyến mại" thêm xe buýt thì rất lo lắng và bất an.
“Tôi gặp phải sự cố nhỏ ở đường bộ thôi đã cảm thấy sợ hãi nữa là đi tàu cao tốc này. Nếu gặp sự cố dừng đột ngột như ngày hôm qua mà phải xuống đi buýt thì tôi sẽ không chọn đi tàu điện nữa mà chuyển sang đi buýt thường luôn cho nhanh. Không ai muốn đi tàu để trải nghiệm sự tiện ích mà vừa đi vừa lo sợ tàu gặp sự cố lúc nào không hay”, chị Hương chia sẻ.
Còn anh Nguyễn Việt Anh (32 tuổi, sống tại Yên Nghĩa, Hà Đông), một trong những hành khách thường xuyên của tàu Cát Linh - Hà Đông lo lắng: "Không hy vọng gặp phải những tình huống tương tự để hành khách mang tâm lý lo lắng".
Theo anh Việt Anh, không chỉ người già, trẻ nhỏ lo ngại về vấn đề này, mà cả anh cũng rất thấy đây là điều cần phải khắc phục ngay để tránh trường hợp xảy ra sự cố khác về sau.
"Đang có việc gấp mà gặp đúng lúc có sự cố sẽ rất bực mình. Nếu chẳng may tàu gặp sự cố giữa đường ray, không gần ga thì không biết hành khách sẽ di chuyển tiếp thế nào. Là tôi hay ai gặp tình huống đó cũng đều cảm thấy phiền phức và khó chịu.
Hơn nữa, khi mà hành khách người ta mua vé để trải nghiệm sự tiện lợi, nhanh gọn mà bây giờ phải chấp nhận có thể phải dừng tàu bất cứ lúc nào thì còn ai dám trải nghiệm nữa không”, anh Việt Anh chia sẻ.
Nói về sự cố ngày 11.2, Tổng Giám đốc Hanoi Metro Vũ Hồng Trường cho biết, đây là 1 trong 62 quy trình xử lý khẩn cấp của tuyến đường sắt đô thị Cát Linh – Hà Đông đã được xây dựng.
Trong khoảng 1 tiếng xảy ra sự cố, tuyến chỉ phải bỏ 1 lượt tàu chạy từ ga Cát Linh đi ga Yên Nghĩa. Hanoi Metro vẫn vận hành hệ thống ở các giao lộ nhỏ từ Yên Nghĩa đến Thượng Đình và ngược lại. Đồng thời, đơn vị phối hợp với Trung tâm Quản lý giao thông công cộng thành phố Hà Nội bố trí xe buýt trung chuyển hành khách từ ga Thượng Đình đến Cát Linh và ngược lại.
Cũng trong thời gian xảy ra sự cố kỹ thuật, nhân viên kỹ thuật phải phát đi thông báo đến hành khách lộ trình di chuyển chậm hơn so với kế hoạch đề ra.
Trước đó, ngày 23.5.2022, trong lúc vận hành, một đoàn tàu Cát Linh - Hà Đông dừng lại giữa đường. Thời điểm đó, Metro Hà Nội cho hay do trời mưa, đường ray trơn nên hệ thống lái tự động đã chuyển sang lái thủ công.
Còn tối 7.12.2021, tàu điện Cát Linh - Hà Đông lần đầu tiên diễn tập phản ứng với lỗi tín hiệu xảy ra ở máy đếm trục tín hiệu ga Cát Linh. Lúc này trên tàu có khoảng 40 hành khách. Ga Cát Linh phải đóng cửa hơn 30 phút để khắc phục sự cố, trong khi nhiều hành khách được "phen hú vía".