Trong kết luận này, Thanh tra tỉnh Hà Nam chỉ một số tồn tại hạn chế ở Sở Giao thông Vận tải Hà Nam như tham mưu, ban hành một số quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính (TTHC) chưa kịp thời.
Việc kết nối giữa các hệ thống vẫn chưa đồng bộ đầy đủ trạng thái các bước xử lý hồ sơ (Hệ thống quản lý phương tiện vận tải); Chưa thực hiện kết nối dữ liệu cấp đổi giấy phép lái xe với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh.
Chưa tham mưu về việc triển khai kết nối giữa Hệ thống thông tin đăng kiểm của tỉnh với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh; số hồ sơ trực tuyến vẫn còn thấp; tỉ lệ lưu kho và khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa còn rất thấp.
Đáng chú ý, kết luận thanh tra chỉ ra có 43 hồ sơ quá hạn giải quyết, do cán bộ chậm kết thúc, chuyển bước là thực hiện chưa đảm bảo quy định.
Việc trả lại 2 hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết, nhưng không có văn bản hướng dẫn, trả lời người dân, doanh nghiệp là chưa đảm bảo theo quy định.
Tại Trung tâm Đăng kiểm phương tiện giao thông vận tải: TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Trung tâm Đăng kiểm Hà Nam chưa cập nhật trạng thái hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh theo quy định.
Việc công khai các TTHC lĩnh vực đăng kiểm tại Trung tâm thiếu danh mục TTHC; Chưa công khai nội dung hướng dẫn thực hiện phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức là chưa đúng quy định.
"Những tồn tại trên có nguyên nhân khách quan, chủ quan, trách nhiệm trước hết thuộc Giám đốc Sở, có trách nhiệm của các Phó Giám đốc Sở phụ trách lĩnh vực được giao trong lãnh đạo, chỉ đạo công tác cải cách hành chính, trong đó có nhiệm vụ thực hiện TTHC; có trách nhiệm của phòng, ban chuyên môn trong việc thực hiện giải quyết TTHC; của cá nhân cán bộ công chức trong thao tác thực hiện chuyên môn, nghiệp vụ" - Thanh tra tỉnh Hà Nam cho biết.
Cơ quan thanh tra đã đề nghị Giám đốc Sở Giao thông Vận tải Hà Nam tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong tiếp nhận giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công... đồng thời chỉ đạo chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, vi hạn chế nêu trên.
Đáng chú ý, Thanh tra tỉnh Hà Nam cũng đề nghị lãnh đạo Sở Giao thông Vận tải thực hiện nghiêm việc xin lỗi cá nhân, tổ chức khi cán bộ, công chức, viên chức vi phạm về những hành vi không được làm trong giải quyết TTHC.