Những ngày gần đây, bộ phận một cửa của Sở Giao thông Vận tải (GTVT) Hà Nội tại 258 Võ Chí Công - quận Tây Hồ và 16 Cao Bá Quát - quận Ba Đình luôn trong tình trạng quá tải. Tại 2 địa chỉ này, người dân xếp hàng dài chờ đổi giấy phép lái xe.

Ghi nhận của Lao Động đầu giờ sáng 22.2 cho thấy, tại địa điểm giải quyết thủ tục hành chính cấp, đổi giấy phép lái xe của Sở GTVT Hà Nội ở 258 Võ Chí Công, có rất đông người dân đến xếp hàng đợi lấy số. Ngay từ 8h sáng, các ghế ngồi chờ ở khu vực ngoài sảnh và bên trong khu vực bộ phận 1 cửa đều kín chỗ.

Trước tình trạng xếp hàng đổi giấy phép lái xe, một số người dân đã chuyển hướng sang đổi giấy phép lái xe trực tuyến toàn trình (mức độ 4) trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tuy nhiên, theo phản ánh của người dân, việc đăng ký hồ sơ đổi giấy phép lái xe bị giới hạn 100 bộ hồ sơ/ngày, quá số lượng thì không tiếp nhận.

Trao đổi với Lao Động ngày 22.2, một lãnh đạo Sở GTVT Hà Nội cho biết, nguyên nhân số lượng người dân đi làm thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe tăng đột biến tại 2 địa điểm trên là do sau thời gian nghỉ Tết, nhu cầu cấp, đổi giấy phép lái xe của người dân tăng cao.

Thêm vào đó, nhiều người dân chưa biết 5 địa điểm cấp, đổi giấy phép lái xe tại bộ phận một cửa của huyện Đông Anh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Ứng Hòa và thị xã Sơn Tây. Do đó, vẫn còn tình trạng nhiều người dân thuộc các huyện, thị xã này đến địa điểm của Sở GTVT để làm thủ tục.

Về nội dung người dân phản ánh việc đăng ký hồ sơ đổi giấy phép lái xe bị giới hạn 100 bộ hồ sơ/ngày, đại diện Sở GTVT Hà Nội khẳng định đây là thông tin không chính xác.

Đại diện Sở GTVT Hà Nội cho biết, dịch vụ công mức độ 4 trên Cổng Dịch vụ công quốc gia không hạn chế về số lượng tiếp nhận hồ sơ mỗi ngày.

"Những ngày gần đây, mỗi ngày Sở GTVT Hà Nội tiếp nhận gần 300 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia" - đại diện Sở GTVT Hà Nội thông tin.