Sau khi đi vào thí điểm, ghi nhận thực tế của PV Báo Lao Động tại điểm trông giữ xe máy không dùng tiền mặt trên phố Phủ Doãn (quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội) cho thấy, còn khá nhiều vấn đề khiến người dân lúng túng. Theo quy trình, khi đưa xe máy đến điểm trông giữ, nhân viên sẽ ghi vé cho người dân và thông báo mức giá (5.000 đồng/xe vào ban ngày - PV). Sau đó, nhân viên trông xe yêu cầu người dân dùng điện thoại di động quét mã QR Code để chuyển khoản tiền vé.
Sẽ không có gì đáng nói nếu như việc thanh toán diễn ra nhanh chóng. Tuy nhiên, theo ghi nhận của PV, rất nhiều người dân đã không thể thanh toán qua hình thức chuyển khoản vì nhiều lý do, như lỗi mạng, không có tài khoản ngân hàng trên điện thoại để thực hiện thanh toán...
“Từ sáng đến giờ rất nhiều người dân càu nhàu vì thanh toán không được. Nhất là buổi sáng, người gửi xe rất đông, nhiều người vội vào khám vì đã đến lượt nhưng chưa thể gửi xe” - một nhân viên trông xe chia sẻ.
Trong tình huống người dân không thể chuyển khoản, nhân viên trông xe buộc phải nhận tiền mặt và thay người dân chuyển khoản vào tài khoản của đơn vị trông giữ xe (Công ty 901 - PV).
Không phủ nhận việc chuyển đổi sang hình thức không dùng tiền mặt khi gửi xe có nhiều lợi ích, tuy nhiên nhiều người dân cũng bày tỏ nếu không sớm điều chỉnh những lỗi phát sinh sẽ tạo dư luận không tốt.
“Hiện tất cả các dịch vụ đang dần chuyển sang thanh toán không dùng tiền mặt nên việc bắt nhịp xu hướng là tốt. Thanh toán không dùng tiền mặt hạn chế được các vấn đề như chặt chém giá gửi xe, minh bạch trong việc thu chi ở các đơn vị trông giữ xe trên địa bàn thành phố. Tuy nhiên, việc triển khai phải thật sự thuận lợi, rút ngắn thời gian gửi xe so với cách làm cũ thì người dân mới đồng tình ủng hộ” - ông Nguyễn Trường Sinh (quận Đống Đa, TP Hà Nội) chia sẻ.
Thực tế theo khảo sát của PV tại một số điểm trông giữ xe máy thí điểm không dùng tiền trên địa bàn quận Hoàn Kiếm, hầu như tất cả đều đang gặp những tình huống tương tự.
Đối với ôtô, việc thanh toán phí đỗ xe không dùng tiền mặt thực hiện dễ dàng hơn so với xe máy, bởi chủ phương tiện có thể thanh toán qua tài khoản giao thông (VETC) hoặc mã QR tài khoản ngân hàng.
Theo lãnh đạo Công ty TNHH MTV Khai thác điểm đỗ xe Hà Nội, quá trình thí điểm, đơn vị sẽ tiến hành ghi nhận những khó khăn, vướng mắc để khắc phục sao cho thuận tiện nhất cho người dân gửi xe. Khi hệ thống vận hành trơn tru, đơn vị sẽ tiến hành áp dụng hình thức thu phí này trên tất cả các điểm trông giữ xe do công ty quản lý.