Theo đó, lúc 4h15 sáng ngày 28.5, Phòng Cảnh sát PCCC&CHCN Công an tỉnh Thừa Thiên - Huế nhận được tin báo xảy ra cháy tại cơ sở kinh doanh dịch vụ Internet Huế Zone ở số 5A đường Phong Châu, phường Phú Hội, TP.Huế.
Ngay sau đó, Phòng Cảnh sát PCCC&CHCN đã điều động 4 xe chữa cháy, 1 xe thang, 1 xe cứu nạn cứu hộ, 2 xe bồn tiếp nước cùng hơn 40 cán bộ chiến sĩ đến hiện trường tham gia cứu chữa.
Khi tiếp cận, được biết có 14 người đã tìm cách thoát ra bên ngoài. Tại tầng 2 và tầng 3 của cơ sở kinh doanh dịch vụ internet này còn 3 người mắc kẹt không thể thoát ra ngoài được. Trong khi đó, ngọn lửa càng lúc càng cháy lớn.
Ngay lúc đó, lực lượng chữa cháy đã triển khai xe thang tiếp cận hiện trường nơi 3 người bị mắc kẹt. Song song với việc cứu nạn cứu hộ, lực lượng chữa cháy nhanh chóng sử dụng các thiết bị cắt thủy lực phá cửa cuốn tại tầng 1, triển khai đội hình phun nước dập tắt đám cháy.
Đến 6h15, lực lượng chữa cháy và cứu nạn cứu hộ đã dập tắt hoàn toàn đám cháy và cứu được 3 người mắc kẹt trong đám cháy ra bên ngoài an toàn.
Trong 3 người được cứu, một người đứng máy tại cơ sở kinh doanh hiện đang nhập viện tại Bệnh viện Trung ương Huế, 2 người còn lại là khách chơi game hiện sức khỏe bình thường.
Nguyên nhân vụ cháy đang được cơ quan chức năng điều tra làm rõ.