Thông tin ban đầu, vào khoảng 16h54 ngày 9.3, Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP Hà Nội nhận được tin báo về việc nghi có người nhảy cầu Thanh Trì (Hà Nội).
Ngay khi nhận tin, Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP Hà Nội đã điều động Đội Cảnh sát PCCC&CNCH Công an quận Hoàng Mai phối hợp cùng Đội Cảnh sát PCCC&CNCH trên sông (Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH, Công an TP Hà Nội) đến hiện trường.
Tại hiện trường, trên mặt cầu Thanh Trì (hướng từ Lĩnh Nam sang Gia Lâm) có một xe máy không biển kiểm soát, kèm theo một số đồ vật như giày, điện thoại nghi của người bị nạn.
Bước đầu, cảnh sát xác định người gặp nạn là Nguyễn H.Q (SN 2003, trú tại Gia Lâm, Hà Nội). Thông tin trên được lực lượng chức năng khai thác từ người nhận là người quen của nạn nhân có mặt tại hiện trường.
Đến 19h cùng ngày, các đơn vị chức năng và người dân làm nghề thuyền chài tiếp tục tìm kiếm nạn nhân.