Ghi nhận của Lao Động tại phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an TPHCM, trong những ngày đầu triển khai, đơn vị đã bố trí lực lượng, phương tiện để tiếp nhận hồ sơ đăng ký cấp hộ chiếu của công dân. Đồng thời, triển khai tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu điện tử qua cổng dịch vụ công Bộ Công an.

Theo đại diện phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an TPHCM, trong những ngày đầu triển khai, số lượng người dân đến làm hộ chiếu tăng nhẹ, tuy nhiên không có tình trạng tập trung đông trước trụ sở.

“Do người dân đã nắm bắt được thông tin và ủng hộ việc nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công nên không có tình trạng tập trung đông người. Nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công sẽ giúp người dân tiết kiệm được thời gian và công sức đi lại, chỉ cần thao tác trên điện thoại thông minh, máy tính ở bất cứ nơi đâu”, đại diện phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an TPHCM, chia sẻ.

Chị Thái Kim Thanh (ngụ quận 8, TPHCM), chia sẻ, “Lần đầu tôi làm hộ chiếu, may mắn tôi đi đúng đợt triển khai cấp hộ chiếu gắn chíp. Đến đây tôi được các cán bộ công an hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, không cần mất thời gian đến tận nơi xếp hàng, tôi thấy rất thuận tiện cho người dân”, chị Thanh nói.

Cũng theo phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an TPHCM, hiện nay, số lượng hồ sơ trên cổng dịch vụ công rất lớn, để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người dân, đơn vị đã tổ chức tăng ca làm thêm ngoài giờ để tiếp nhận toàn bộ hồ sơ đăng ký cấp hộ chiếu của người dân.

Bên cạnh đó, đơn vị cũng nỗ lực đưa ra nhiều giải pháp để người dân thật sự thấy được lợi ích của hành chính công trực tuyến và yên tâm lựa chọn đăng ký thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công trong thời gian tới.