Ngày 4.6, các cơ quan công sở tại TPHCM đã thực hiện nghiêm chỉ đạo của UBND TPHCM về việc bố trí không quá 1/2 cán bộ, nhân viên làm việc tại nhà. Đồng thời, vẫn giải quyết hồ sơ trực tuyến cho người dân, trừ các trường hợp cấp bách.

Theo ghi nhận, tại UBND phường Hiệp Bình Chánh (Thành phố Thủ Đức) các quầy tiếp nhận hồ sơ vẫn hoạt động. Người dân vẫn đến để giải quyết thủ tục hành chính nhưng số lượng rải rác chứ không nhiều như ngày thường.

Tại đây, có cán bộ quan sát, hướng dẫn người dân giữ khoảng cách 2m nhằm đảm bảo an toàn. Ngoài ra, người dân đến giao dịch đều phải khai báo y tế ngoài cổng và đeo khẩu trang.

Phường Hiệp Bình Chánh đã có bảng thông báo 8 lĩnh vực thuộc danh mục thủ tục hành chính đặc biệt, cấp bách tiếp nhận trực tiếp, gồm: Tư pháp, đăng lý biện pháp bảo đảm, giao thông vận tải, xây dựng, nông nghiệp và phát triển nông thôn, kế hoạch và đầu tư, quản lý an toàn vệ sinh thực phẩm, lao động.

Đại diện UBND phường Hiệp Bình Chánh cho hay, phường đã bố trí nhiều cán bộ ở những bộ phận không trực tiếp tiếp nhận hồ sơ hành chính làm việc ở nhà để đảm bảo phòng chống dịch theo chỉ đạo của UBND TPHCM.

Các trường hợp cấp bách của người dân phường vẫn tiếp nhận và giải quyết. “Thành phố yêu cầu những hồ sơ đã có trên dịch vụ công trực tuyến thì phải nộp trực tuyến, không được nộp trực tiếp. Tuy nhiên, một số người dân chưa nắm được quy định nên đã đến trụ sở nộp và phường đã hướng dẫn người dân về nộp trực tuyến” - đại diện phường Hiệp Bình Chánh nói.

Cũng trong ngày 4.6, người dân quận 1 vẫn đến bộ phận một cửa của quận này để giải quyết các thủ tục không thể giải quyết qua mạng như sao y, chứng thực, hộ tịch - tư pháp, cấp giấy chứng nhận…

Bà Mai Thị Hồng Hoa - Phó Chủ tịch UBND quận 1 - nói rằng, các trường hợp sao y, chứng thực, hộ tịch - tư pháp nếu người dân có nhu cầu, cán bộ vẫn phải giải quyết. Riêng các thủ tục hành chính trong danh mục giải quyết qua mạng thì 100% tiếp nhận hồ sơ và giải quyết qua mạng.

“Những trường hợp thuộc các thủ tục giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến thì chúng tôi sẽ hướng dẫn người dân thao tác qua mạng, không nhận giải quyết trực tiếp” - bà Hoa nói.

Ngày 3.6, UBND TPHCM có chỉ đạo thay đổi phương thức làm việc của cơ quan hành chính. Theo đó, các cơ quan, đơn vị nhà nước bố trí không quá 1/2 số lượng cán bộ, công chức, viên chức, người lao động sử dụng công nghệ thông tin làm việc tại nhà.

Thành phố đề nghị các cơ quan hành chính tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến và trả hồ sơ qua dịch vụ bưu chính nhằm hạn chế người dân trực tiếp đến công sở nộp hồ sơ.

Trong trường hợp đặc biệt, cấp bách, các cơ quan hành chính vẫn tiếp tục tiếp nhận trực tiếp và giải quyết các thủ tục liên quan đến công tác đăng ký khai sinh, khai tử để tiếp tục làm các thủ tục khác; các nhóm thủ tục liên quan đến kho bạc, công chứng, chứng thực như di chúc… để vay vốn phục vụ sản xuất, kinh doanh của cá nhân, tổ chức; các thủ tục khác liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh dịch vụ hàng hóa thiết yếu phục vụ cho công tác phòng, chống dịch COVID-19...

Đồng thời, khuyến khích trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thông qua dịch vụ bưu chính công ích.