Theo những người chứng kiến vụ việc, vào thời điểm trên, trong lúc một người đang vệ sinh dưới bồn chứa xăng dầu khoảng 20m3 của cửa hàng thì bị ngất xỉu. Một người khác gần đó di chuyển xuống bồn để đưa nạn nhân lên nhưng cũng bị ngất theo.

Những người làm cùng đã gọi điện báo cho lực lượng chức năng. Nhận được thông tin, Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH, Công an tỉnh Hậu Giang điều động 1 xe cứu nạn cứu hộ, 1 xe chữa cháy, 1 xe chỉ huy cùng 20 cán bộ, chiến sĩ nhanh chóng đến hiện trường triển khai phương án cứu nạn, đưa các nạn nhân lên khỏi bồn chứa xăng.

Tiếp đó, tổ công tác đã thực hiện sơ cứu ban đầu, đồng thời liên lạc với Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hậu Giang chuẩn bị cấp cứu các nạn nhân.

Do được đưa lên khỏi bồn chứa xăng và cấp cứu kịp thời nên hiện tại sức khỏe của một nạn nhân đã hồi phục ổn định, nạn nhân còn lại đang được điều trị tích cực.