Ngày 20.5, đại diện truyền thông nhãn hàng The Coffee House cho biết, đã thống nhất phương án xử lý với gia đình chị Hoàng Minh Lý (29 tuổi, quê Nghệ An) trong vụ kính cường lực tại The Coffee House Thái Hà vỡ, rơi trúng người nữ bác sĩ, hôm 20.4.
Vị đại diện truyền thông cho biết, từ khi xảy ra sự cố đến nay, The Coffee House không né tránh trách nhiệm và đã nỗ lực đưa ra giải pháp để giải quyết thỏa đáng cho khách hàng của mình.
"Chúng tôi trao đổi với gia đình trên tinh thần bác sĩ Lý là khách hàng của The Coffee House, gặp sự cố tại quán" - vị này nói.
Sau quá trình liên tục trao đổi, The Coffee House và gia đình chị Lý đã cùng đồng thuận về phương án giải quyết.
Phía gia đình chị Lý xác nhận thông tin trên, đồng thời ghi nhận lời xin lỗi và thiện chí giải quyết của The Coffee House để đạt được giải pháp thỏa đáng.
Gia đình bác sĩ Lý và The Coffee House không thông tin chi tiết về phương án giải quyết. Cả hai bên cùng mong muốn khép lại sự việc tại đây.
Đại diện truyền thông The Coffee House cho biết thêm, để đảm bảo an toàn sau sự cố, nhãn hàng đã yêu cầu tòa nhà Việt Tower bảo trì gia cố tất cả các vách tường kính bao quanh khu vực cho The Coffee House thuê. Đồng thời tăng cường tiêu chuẩn và tần suất kiểm tra, bảo trì cơ sở hạ tầng với các cửa hàng còn lại trong hệ thống.
Trước đó, bác sĩ Hoàng Minh Lý (29 tuổi, công tác tại Bệnh viện K Tân Triều) gặp tai nạn khi đi uống cà phê cùng bạn tại cửa hàng The Coffee House trên phố Thái Hà tối 20.4.
Thời điểm đó, trời mưa gió, tấm kính lớn từ tầng 2 đổ sập xuống trúng người chị Lý và một vài người khác.
Chị Lý sau đó được đưa vào Bệnh viện Đại học Y Hà Nội cấp cứu trong tình trạng nguy kịch.
Được biết, chi phí điều trị của chị Lý trong gần một tháng qua tại bệnh viện lên đến hàng trăm triệu đồng. Hoàn cảnh của chị rất khó khăn, mẹ của chị Lý hiện điều trị ung thư máu tại Bệnh viện K.
Bác sĩ Trần Quang Trung - Khoa Ngoại thần kinh cột sống, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, người đang trực tiếp điều trị - cho biết, hiện sức khỏe chị Lý chuyển biến tích cực, tỉnh táo, bắt đầu tập hồi phục chức năng.
"Bệnh nhân đã được rút dẫn lưu màng phổi hai bên, kèm châm cứu vùng chân dù tiên lượng khá khó khăn" - bác sĩ Trung nói và cho biết, trong tương lai, người bệnh gặp nhiều thách thức do rối loạn đường tiểu và không thể đi lại, cần nhiều sự quan tâm, động viên từ gia đình, bạn bè và xã hội.
Dự kiến một vài ngày tới, bác sĩ Hoàng Minh Lý có thể xuất viện.