Theo đó, công văn của Hội Chữ thập đỏ TP.Hải Phòng viết: Ngày 21.5.2024, Báo Lao Động điện tử có đăng bài “Bức xúc với suất cơm từ thiện "5 sao" ở Hải Phòng” phản ánh chương trình từ thiện của Khách sạn Sheraton Hải Phòng thông qua kết nối của Hội Chữ thập đỏ thành phố và Hội Chữ thập đỏ quận Lê Chân.
Về nội dung này, Hội Chữ thập đỏ thành phố xin thông tin lại các nội dung đã triển khai, cụ thể như sau: Ngày 2.5.2024, Hội Chữ thập đỏ thành phố nhận được email của Khách sạn Sheraton Hải Phòng đề nghị Hội Chữ thập đỏ TP.Hải Phòng hỗ trợ tổ chức phát quà cho người có hoàn cảnh khó khăn thời gian từ 16h - 17h30 ngày 20.5.2024. Số lượng quà: 150 phần quà. Nội dung quà: 1 phần quà bao gồm đồ ăn, đồ uống do khách sạn chuẩn bị.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Hội Chữ thập đỏ thành phố đã liên lạc với đầu mối xác báo nội dung email đã nhận được là đúng. Hội Chữ thập đỏ thành phố đã trao đổi và thống nhất với Hội Chữ thập đỏ quận Lê Chân để tổ chức chương trình trên tại sân phía trước của Cơ quan Mặt trận Tổ quốc và các Đoàn thể quận và yêu cầu Hội Chữ thập đỏ quận Lê Chân mời người dân có hoàn cảnh khó khăn gần khu vực tổ chức đến nhận quà là đồ ăn và đồ uống của Khách sạn Sheraton Hải Phòng.
Ngày 14.5.2024, Hội Chữ thập đỏ thành phố có Giấy mời số 24/GM-HCTĐ dự chương trình trao tặng quà cho người dân có hoàn cảnh khó khăn do Khách sạn Sheraton Hải Phòng tài trợ. Thời gian, từ 16h15′ ngày 20.5.2024 tại sảnh Khối Mặt trận tổ quốc và các Đoàn thể quận Lê Chân.
Tại chương trình, lúc 16h30’, Khách sạn Sheraton Hải Phòng chuyển phần quà đến trao cho người dân là các suất cơm, canh hộp do khách sạn chuẩn bị, không như trong nội dung đề nghị quà là đồ ăn và đồ uống.
Sau khi nhận ý kiến phản hồi của người dân, ngay tại chương trình, đại diện lãnh đạo Hội Chữ thập đỏ thành phố, Hội Chữ thập đỏ quận Lê Chân, đơn vị tài trợ đã gửi lời xin lỗi đến những người đi nhận quà vì thông tin không cụ thể gây cho bà con sự hiểu lầm. Đa phần bà con đã thông cảm và vui vẻ nhận suất ăn mang về, có số ít người (hơn 10 người) không đến nhận.
“Đây cũng là sự việc không mong muốn, Hội Chữ thập đỏ thành phố đã tổ chức họp với bộ phận chuyên môn và Hội Chữ thập đỏ quận Lê Chân để rút kinh nghiệm sâu sắc cho những chương trình kết nối trao quà từ thiện lần sau được tốt hơn. Hội Chữ thập đỏ thành phố nghiêm túc rút kinh nghiệm và trân trọng cảm ơn sự phản ánh kịp thời của bà con, dư luận, các cơ quan thông tấn và mong tiếp tục nhận được sự chia sẻ của cộng đồng” - công văn của Hội Chữ thập đỏ TP.Hải Phòng viết.
Trước đó, như Lao Động đã đưa tin, chiều ngày 20.5, nhiều người cao tuổi có hoàn cảnh khó khăn tại quận Lê Chân nhận được thông báo đến nhận quà của một khách sạn 5 sao nổi tiếng tại Hải Phòng.
Tuy nhiên, sau nhiều giờ chờ đợi, xếp hàng, người dân chỉ nhận được một suất cơm hộp, khiến nhiều người bức xúc, thất vọng. Điều đáng nói là, nhiều người trong số này không tự đi xe được nên phải nhờ con cháu chở đến, người phải đi xe ôm, tốn gần trăm nghìn đồng, người thì phải nghỉ cả buổi bán hàng để đi nhận quà, nhưng lại chỉ nhận được 1 hộp cơm.