QLTT “bó tay” trước vi phạm

Trước đó, Báo Lao Động đăng tải loạt bài phản ánh về các hoạt động có dấu hiệu lợi dụng lòng tin, lừa dối người tiêu dùng mua điện thoại giá rẻ, nhập lậu thông qua hình thức mua hàng bóc seal, đập hộp sản phẩm IPhone chính hãng của hai hệ thống cửa hàng XTMobi và Dienthoaimoi.

Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, Cục Quản lý thị trường (QLTT) Hà Nội đã ký Công văn số 308/QLTTHN-KT-PHLN về việc xác minh thông tin báo nêu. Cụ thể, Cục QLTT Hà Nội giao Đội QLTT số 1 chủ động tổ chức, xác minh thông tin phản ánh, kiểm tra, xử lý vi phạm (nếu có).

Đồng thời yêu cầu Đội QLTT số 1 báo cáo kết quả xác minh thông tin, kiểm tra, xử lý gửi về Cục Quản lý thị trường Hà Nội trước ngày 10.4.

Ngay sau đó, PV báo Lao Động đã có buổi làm việc trực tiếp với lãnh đạo đội QLTT số 1 để kịp thời cung cấp bằng chứng, thông tin và địa chỉ các cửa hàng, trung tâm bảo hành liên quan đến hệ thống XTMobi và Dienthoaimoi.

Mặc dù vậy đến nay, lực lượng chức năng vẫn chưa thể tiến hành kiểm tra, xử lý đối với chuỗi cửa hàng nêu trên.

Ngày 13.4, trao đổi với Lao Động, Phó Cục trưởng Cục Quản lý thị trường Hà Nội - Trần Việt Hùng thông tin: Ngay sau khi báo phản ánh hiện tượng hệ thống cửa hàng kinh doanh điện thoại này bán hàng kém chất lượng, hàng nhập lậu, toàn bộ các cửa hàng này trên địa bàn thành phố đã đóng cửa dừng kinh doanh, né tránh lực lượng chức năng tiến hành kiểm tra.

Ông Hùng cho biết, chuỗi cửa hàng XTMobi đóng cửa đã khiến lực lượng QLTT không thể thu thập được thông tin hoạt động buôn bán mặt hàng điện thoại nên chưa thể ban hành quyết định kiểm tra theo quy định.

Vị lãnh đạo Cục QLTT Hà Nội khẳng định, trong thời gian tới, lực lượng chức năng sẽ tiếp tục thực hiện các biện pháp nghiệp vụ giám sát, khi các cửa hàng trên mở cửa hoạt động kinh doanh sẽ tiến hành xác minh, thông tin phản ánh và kiểm tra, xử lý vi phạm (nếu có).

Chỉ cần đóng cửa là sẽ không bị xử lý?

Trong khi đó mỗi ngày, vẫn có rất nhiều nạn nhân từng là khách hàng của XTMobi và Dienthoaimoi phản ánh đến Lao Động rằng họ không thể bảo hành, đổi trả thiết bị vì các cửa hàng này đóng cửa.

“Tôi ngày nào cũng liên hệ đến số hotline của hệ thống, yêu cầu họ bảo hành thiết bị theo đúng cam kết khi mua máy nhưng chỉ nhận lại những lời hứa hẹn. Họ lấy lý do rằng hệ thống đang bảo trì và nửa tháng nữa sẽ mở lại chuỗi Dienthoaimoi để phục vụ khách”, một khách hàng của XTMobi phản ánh.

Nhiều khách hàng khác cũng cho rằng, XTMobi và Dienthoaimoi đóng cửa chưa rõ ngày mở khiến cho quyền lợi của người tiêu dùng bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Đồng thời, chuỗi hệ thống này đang thể hiện sự bất chấp, xem thường pháp luật. Việc này sẽ tạo tiền lệ xấu bởi buôn bán gian dối, nhập lậu và trốn thuế nếu có bị phát giác thì chỉ cần đóng cửa hàng lại theo cách tương tự một thời gian là sẽ không bị xử lý.

Dưới góc độ pháp lý, theo Luật sư Nguyễn Đoàn – Hệ thống dịch vụ pháp lý toàn quốc luật sư X - phân tích: Khi các cửa hàng đang hoạt động kinh doanh bình thường mà đột ngột đóng cửa sau khi nhận được những cáo buộc liên quan đến hành vi lừa dối khách hàng và bán sản phẩm kém chất lượng, về mặt chủ quan có thể coi đây là một dấu hiệu bất thường.

“Hành động này sẽ khiến dư luận hoài nghi, đặt ra những câu hỏi. Trong trường hợp cơ quan chức năng sau khi tiếp nhận thông tin, vào cuộc xác minh có hay không những hành vi vi phạm pháp luật nhưng các cửa hàng không phối hợp, từ chối hợp tác và đưa ra nhiều lý do để trì hoãn kéo dài mà không có căn cứ thì đây hoàn toàn có thể được coi là hành vi cản trở mọi hoạt động của cơ quan chức năng”, Luật sư Đoàn nói.

Về nguyên tắc, mọi hành vi vi phạm pháp luật phải được phát hiện, ngăn chặn kịp thời đúng quy định của pháp luật. Việc chống đối, trốn tránh hoặc trì hoãn, cản trở dưới bất cứ hình thức nào là hành vi bị pháp luật nghiêm cấm.

Trong một số trường hợp theo quy định của pháp luật, việc trốn tránh, che giấu sai phạm sau khi vi phạm sẽ được coi là tình tiết tăng nặng trách nhiệm liên quan.