Ngay khi nhận được thông tin, chiều nay, 15.6, UBND TP.Hạ Long đã có công văn giao Phòng quản lý đô thị phối hợp với Công an thành phố, Ban quản lý vịnh Hạ Long, Cảng vụ đường thủy nội địa kiểm tra, xác minh thông tin trên để tham mưu thành phố xử lý theo quy định.
Phòng quản lý đô thị phải có báo báo kết quả xác minh về UBND TP.Hạ Long trước ngày 18.6.2020.
Theo phản ánh của nhóm du khách trên, Chủ nhật 14.6.2020, nhóm này gồm 10 người thuê riêng tàu Âu Lạc 18, xuất phát lúc 10h30, với giá 3,5 triệu đồng. Tuy nhiên, khi lên tàu thì thấy có 2 đoàn khách khác. Khi biết giá thuê tàu đối với khách ghép đoàn là 200.000 đồng/người, đại diện nhóm du khách cho rằng 10 người chỉ mất 2 triệu đồng, nhưng phía nhà tàu chốt “3 triệu đồng không nói nhiều”.
Nhóm du khách này rất bức xúc bởi thái độ cũng như họ phải trả tiền cao để thuê riêng một con tàu nhưng cuối cùng vẫn bị ghép với đoàn khách khác.
Trước đó, tàu du lịch Hải Anh 10 cũng đã bị dừng hoạt động 3 tháng, bắt đầu từ ngày 9.6.2020 do các nhân viên trên tàu “chặt chém” giá thuê tàu và tự ý cắt ngắn hành trình tham quan vịnh Hạ Long của du khách. Mặc dù phía du khách và nhà tàu đã tự thương lượng, dàn hòa với nhau, nhưng UBND TP.Hạ Long vẫn quyết làm tới cùng để bảo vệ du khách và hình ảnh du lịch Hạ Long.